FeelUnique

Ofrezca una atención al cliente fluida en FeelUnique con eDesk. Al conectar su cuenta de FeelUnique a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de FeelUnique y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes FeelUnique.

Acerca de FeelUnique

Belleza que va más allá de la piel. Feelunique es el líder europeo en venta de productos de belleza en línea. Con 1,3 millones de clientes activos en 120 países, Feelunique recibe 140.000 visitas diarias en su sitio web y envía 18.000 productos al día,

¿Cómo funciona FeelUnique con eDesk?

Una vez que conecte su FeelUnique a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte FeelUnique a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación FeelUnique?

Si conecta su cuenta de FeelUnique a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de FeelUnique directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de FeelUnique directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en FeelUnique se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal FeelUnique

Respuestas automáticas integradas

Gestione los acuerdos de nivel de servicio de su mercado FeelUnique

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de FeelUnique. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk las solicitudes que caducan de FeelUnique y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a FeelUnique de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde FeelUnique.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de FeelUnique en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Auto-traduce mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y rompiendo las barreras del lenguaje en el mercato FeelUnique.

Agilice la atención al cliente de FeelUnique con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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