Kaufland.cz

Ofrezca un servicio de atención al cliente ininterrumpido en Kaufland.cz con eDesk. Al conectar su cuenta de Kaufland.cz a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Kaufland.cz y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes de Kaufland.

Sobre Kaufland
Kaufland.de es uno de los mercados abiertos más grandes y de más rápido crecimiento en Alemania, ofreciendo un amplio canal de ventas y cubriendo más de 5.000 categorías de productos, incluyendo electrónica de consumo, muebles, artículos para el hogar, jardinería, bricolaje, deportes y exteriores.

Kaufland y eDesk
Una vez que conecte su cuenta de Kaufland a eDesk, éste mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.

Puede conectar todos sus mercados de Kaufland para poder priorizar los tickets, tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación de Kaufland?
Si conecta su cuenta de Kaufland a eDesk, podrá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de Kaufland directamente en su buzón de eDesk.

También podrá ver los datos relevantes de los clientes de Kaufland directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Kaufland se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Kaufland.cz. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets caducados de Kaufland.cz y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Colabore con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o un proveedor, de forma centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficaz.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Kaufland.cz.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Kaufland.cz en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Traduzca automáticamente mensajes para un público internacional, amplíe su alcance y rompa las barreras lingüísticas en el mercato Kaufland.cz.