Kaufland.de

Ofrezca una atención al cliente fluida en Kaufland.de con eDesk. Al conectar su cuenta de Kaufland.de a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Kaufland.de y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Agilice la atención al cliente de Kaufland.de con un servicio de atención al cliente inteligente y centralizado en eDesk.

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Kaufland.de. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets caducados de Kaufland.de y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Colabore con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o un proveedor, de forma centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficaz.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Kaufland.de.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Kaufland.de en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
  • Auto-traduce mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y rompiendo las barreras del lenguaje en el mercato Kaufland.de.

Agilice la atención al cliente de Kaufland.de con un servicio de atención al cliente inteligente y centralizado en eDesk.

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