eDesk and TikTok shop integration logos.

TikTok

Habilita una asistencia al cliente sin fisuras para tu tienda TikTok con eDesk. Centraliza mensajes, pedidos e información vital de TikTok y de tus otros canales de venta y comunicación en una cómoda plataforma. Esta integración permite a los agentes gestionar eficazmente los mensajes de preventa y posventa de los clientes, mejorando la eficacia general de la asistencia.

Agiliza la atención al cliente de la Tienda TikTok con una atención al cliente inteligente y centralizada en eDesk.

Beneficios

  • Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los SLA de la Tienda TikTok. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets caducados de la Tienda TikTok y otros canales de venta en eDesk para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipa a tus agentes con el contexto necesario para dar respuestas rápidas e informadas con todos los datos de clientes y pedidos adjuntos automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Colabora con otros agentes y terceros externos -como servicios de cumplimiento o proveedores- dentro del ticket de eDesk para una resolución eficaz.
  • Aprovecha las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde la Tienda TikTok.
  • Utiliza las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de la Tienda TikTok en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.

Agiliza la atención al cliente de la Tienda TikTok con una atención al cliente inteligente y centralizada en eDesk.

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