Walmart

Ofrezca una asistencia al cliente fluida en Walmart con eDesk. Al conectar su cuenta de Walmart a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Walmart y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe y reciba mensajes a/de sus clientes Walmart y visualice los datos de sus pedidos.

Acerca de Walmart
Walmart Inc. es una corporación minorista multinacional estadounidense que opera una cadena de hipermercados, grandes almacenes de descuento y tiendas de comestibles de Estados Unidos, con sede en Bentonville, Arkansas. Walmart Marketplace permite a los vendedores de terceros poner sus artículos en el sitio web de Walmart.

Walmart y eDesk
Una vez que conecte su cuenta de Walmart a eDesk, éste mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.

Puede conectar todos sus mercados Walmart para poder priorizar los tickets, tener toda la información necesaria a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un solo buzón de correo compartido.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación de Walmart?
Si conecta su cuenta de Walmart a eDesk, podrá ver todos los mensajes de los compradores de esa cuenta de Walmart directamente en su buzón de eDesk.

También podrá ver los datos relevantes de los clientes de Walmart directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Walmart se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Walmart. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets caducados de Walmart y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Colabore con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o un proveedor, de forma centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficaz.
  • Aproveche las automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes de Walmart.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Walmart en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato Walmart.

Agilice la atención al cliente de Walmart con un servicio de atención al cliente inteligente y centralizado en eDesk.

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