Impulse su negocio y establezca mejores relaciones interactuando de forma proactiva con los visitantes de su tienda web en tiempo real.
RESPONDER RÁPIDAMENTE A LAS CONSULTAS
A los compradores en línea les encantan las respuestas instantáneas a sus preguntas, por lo que el Chat en vivo permite a los agentes de asistencia responder rápidamente a las consultas.
Con toda la información que necesitan al alcance de la mano, su equipo de asistencia puede resolver fácilmente los problemas, lo que aumenta drásticamente las posibilidades de realizar una venta. Incluso cuando sus agentes de asistencia no estén conectados, se mostrará un formulario de contacto para que nunca pierda un mensaje.
AGILIZAR LA CARGA DE TRABAJO DE LOS AGENTES
Chat en vivo agiliza la carga de trabajo de sus agentes proporcionando contexto incluso antes de que comience la conversación.
El uso de etiquetas para clasificar las consultas y conectar las conversaciones con los detalles de los pedidos y los tickets de asistencia relacionados, consolida las actividades de los agentes en todos los canales de asistencia en una única vista, para una mayor eficiencia y mejores informes de productividad.
RESPONDER RÁPIDAMENTE A LAS CONSULTAS
Nuestros mensajes de chat maximizan sus oportunidades de venta al atraer a los visitantes de la tienda web en el punto álgido de su proceso de compra.
Enviar a sus compradores mensajes automatizados con ofertas especiales o pruebas sociales relacionadas con las páginas por las que navegan, o de dónde son, fomenta las interacciones positivas con su equipo y les da confianza para comprar.
AGILIZAR LA CARGA DE TRABAJO DE LOS AGENTES
Aumente las ventas y reduzca las tareas de chat de su equipo de asistencia destacando ofertas especiales y promociones de temporada o proporcionando de forma preventiva enlaces a información que los visitantes de su tienda web puedan encontrar útil.
Nuestros enlaces de autoservicio aparecen en cuanto un cliente hace clic en el Chat en vivo, para que sus agentes de asistencia puedan centrarse en resolver problemas más complicados.
WIDGETS
Puede ponerlo en marcha en cuestión de minutos utilizando un widget para añadir el chat Chat en vivo a su tienda web, y puede adaptar el aspecto y el tono del Chat en vivo para garantizar una experiencia familiar y acorde con la marca para sus clientes.
Cree credibilidad y fomente una fidelidad mensurable mediante un mensaje que pida a su cliente que valore su chat.
Características que van más allá. Fomente las reseñas sobre su excelente asistencia o expándase a varios mercados sin la barrera del idioma. Disponible en todas las pruebas y planes.
Permite a los agentes responder rápidamente a las consultas y establecer mejores relaciones al interactuar con los visitantes de su tienda web en tiempo real.
Pregunte a su especialista de producto sobre cómo añadir eDesk Hablar a su versión de prueba o activarlo en sus suscripciones.
El mejor sistema basado en el cliente que hemos tenido nunca.
eDesk da lo que queremos. El sistema de mensajería es muy fácil de usar. Me encanta la idea de que puedas configurar el sistema para que asigne automáticamente personas en los tickets. La composición del correo electrónico es muy fácil y los filtros son increíbles. Además, es fácil comunicarse con el equipo de eDesk. 🙂 Muchas gracias.
Edgardo Amar | Junio 2017
Resultados con eDesk
La mejora de la eficacia mediante la asignación automatizada de tickets aumenta la productividad y la satisfacción del cliente.
Ayudar a los comerciantes, grandes y pequeños, a resolver más de 50 millones de mensajes al mes.
Elija su idioma
© eDesk 2022, Todos los derechos reservados.
