Resuelve hasta el 72% de las consultas de ventas y asistencia al instante. Ava de eDesk es más que un chatbot de IA. Es tu agente virtual de IA 24/7 que ofrece soporte y asistencia de ventas instantáneos y precisos en tu tienda online, basándose en todos los datos de tu comercio electrónico.
Convierte a los compradores en compradores y aumenta el AOV con conversaciones más significativas. El profundo conocimiento de Ava sobre tus productos, promociones, detalles de entrega y mucho más, da a los compradores las respuestas justo cuando están listos para comprar.
No hay problema. ¡Aucun problème! No hay problema. ¡Ningún problema!
Las capacidades multilingües y de localización de Ava garantizan que las interacciones con los clientes reflejen los matices de las distintas marcas y regiones. Utilizando el Constructor de Flujos y el Centro de Contenidos, Ava ofrece una experiencia a medida para cada cliente.
Los modelos lingüísticos avanzados de IA y los guardarraíles garantizan que Ava haga las preguntas adecuadas y proporcione respuestas precisas y acordes con la marca. Amplía tus capacidades internas con los más altos niveles de privacidad y seguridad de los datos.
El Constructor de Flujos de Ava es una herramienta fácil de usar, pero potente, que te proporciona un control total sobre las interacciones del servicio de atención al cliente. Su interfaz intuitiva te permite diseñar y personalizar los procesos, garantizando que cada interacción se ajuste a tu tono único y a tus necesidades operativas.
Pon a prueba a Ava con una empresa que conozcas y comprueba lo bien que puede responder a tus preguntas.
La introducción de la función de resumen de IA nos ha permitido comprender los problemas de los clientes y responder muy rápidamente. Hemos visto mejorar nuestros tiempos de respuesta en más de un 60%, a pesar de que nuestro volumen de tickets se había triplicado.
Con las opciones de traducción automática que tenemos en eDesk, ahora es mucho más fácil ofrecer asistencia multilingüe. Podemos autotraducir para que no siempre sea necesario hablar el idioma del cliente, lo que nos permite ofrecer asistencia en idiomas que no cubrimos internamente.
Ahorro de costes
Reduce los costes de asistencia hasta un 70%
Eficacia
AUMENTO DE LAS VENTAS
Duplica tus tasas de conversión de consultas
Compromiso
Alcanza una tasa de compromiso del 40% con compradores y clientes en tu sitio web
Una definición de conversación es cuando tu comprador ha interactuado con el chat. Eso significa que han iniciado el chat y han hecho al menos una pregunta o seleccionado una opción.
Ava es una agente virtual que gestiona todas tus conversaciones iniciales con los compradores. Puedes decidir cuándo Ava pasa a un colega humano o cuándo Ava escalará/transferirá si Ava no puede resolver la pregunta de los compradores.
¡Muy preciso! Ava genera respuestas basadas en tu contenido específico sobre el que ha sido entrenado, como sitios, blogs, preguntas frecuentes, respuestas personalizadas, garantizando respuestas precisas y fiables sin falsificaciones. La tasa de resolución de Ava de hasta el 72% sugiere que las respuestas son útiles y que la mayoría no requieren la intervención de un agente humano.
Sí. Tienes control total sobre cuándo Ava es visible en tu tienda online.
Desde Shopify a tiendas online personalizadas, dondequiera que puedas añadir una característica de chat mediante un fragmento de código, Ava puede colocarse.
Por supuesto. Nuestro equipo te ayudará a configurar Ava sin coste alguno. Habla hoy con el equipo.
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