Casos de éxito de clientes

Nuestros clientes gestionan tiendas en línea en todo el mundo a través de todos los canales. Minoristas de todos los sectores, que venden a través de mercadillos, tiendas web y redes sociales, están unidos por un objetivo: agilizar su atención al cliente para poder ofrecerle experiencias realmente extraordinarias.

Vea a continuación todas las historias de nuestros clientes.

Mira cómo Ava, el chatbot de IA de eDesk, responde en un instante a más del 70% de las consultas de los clientes de WaveSpa

Cómo eDesk y Mirakl Connect ayudaron a Life Interiors a reducir los tiempos de respuesta en un 60% y aumentar las ventas en un 40%.

Sennheiser redujo los tiempos de respuesta en un 61%, mientras que el volumen de nuevas entradas aumentó en un 24%.

Cómo Pertemba incrementó sus mercados en un 45% al tiempo que racionalizaba la mano de obra y los tiempos de SLA con eDesk.

“La integración nos resultó súper fácil, y el equipo de eDesk es un gran apoyo a la hora de configurar nuevos canales. Desde el punto de vista del usuario, el software es fácil de navegar, especialmente los informes en vivo, tanto para los usuarios cotidianos como para nuestro equipo de liderazgo”.

Alan Mullen
Responsable de Atención al Cliente, Superdry

Cómo Wetsuit Outlet mejoró los tiempos de respuesta al cliente en un 38% con eDesk

Descubra cómo CarParts.com mejoró los tiempos de respuesta al cliente gracias a eDesk

Cómo MyBoatStore agilizó el servicio de atención al cliente cuando las solicitudes de asistencia aumentaron drásticamente

Cómo eDesk ayudó a Trainz.com a triplicar sus ingresos con una extraordinaria atención al cliente

Descubra cómo eDesk ayuda a right deals UK a responder a los mensajes cinco veces más rápido que el servicio de asistencia anterior

Cómo eDesk ayudó a Tekeir(TV Tech) a agilizar la atención al cliente y ser un 60% más eficiente

“eDesk Helpdesk es un producto fenomenal. Poder responder a las consultas de atención al cliente de Amazon, Walmart, eBay y nuestra tienda web de Shopify en un solo lugar ha sido un cambio de juego para nosotros. Nos permite centrarnos en el crecimiento de nuestro negocio, no en ahogarnos en tickets de soporte”.

Jerry Kavesh Director General, Silver Canyon Boots

“Elegimos eDesk porque se integra perfectamente con Amazon y otras plataformas de comercio electrónico en las que vendemos sin necesidad de plugins adicionales. La integración de ShipStation es una gran ventaja, ya que podemos ver la información de seguimiento sin tener que iniciar sesión en otra plataforma. El equipo de apoyo es muy accesible y útil“.

Soo Lee
Operaciones de comercio electrónico, Cátedra Neo

Hickies: Cómo una innovadora empresa de accesorios para el calzado amplía su atención al cliente

A medida que las ventas de Hickies crecían, también lo hacía su necesidad de un servicio de ayuda al comercio electrónico. Vea cómo eDesk ayudó a la empresa de accesorios ...

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