Responda a las consultas de los clientes más rápidamente consolidando sus mensajes Wish con información sobre pedidos y cumplimiento, todo en un mismo lugar.
Visualice todos sus mensajes de Wish y otra información de comercio electrónico y canales sociales en un solo lugar, para que sus agentes de atención al cliente
puedan priorizar los tickets, y tengan toda la información que necesitan a mano para responder más rápido a las consultas de los clientes.
Con todos los mensajes de sus clientes de Wish y la información de sus pedidos en un solo lugar, su equipo de soporte puede fácilmente
priorizar las solicitudes
y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido.
Responda a los clientes en segundos, incluso en periodos de ventas intensas y fuera de horario. Nuestroustomisable plantillas, respuestas automáticas y respuestas con un solo clic utilice la IA para rellenar previamente los mensajes, de modo que sus agentes de soporte puedan cumplir fácilmente los SLA y las políticas de Wish.
Nuestra función de traducción automática ayuda a los vendedores internacionales a dar soporte a los mercados en idiomas extranjeros con traducciones profesionales generadas automáticamente para los mensajes de soporte entrantes y salientes.
Gracias a las funciones de autoasignación, notas internas y @menciones , los equipos de atención al cliente pueden colaborar fácilmente para resolver las incidencias de Wish de forma máseficaz y eficiente.
eDesk es un potente servicio de asistencia para minoristas de comercio electrónico y vendedores en línea que combina las interacciones con los clientes de su sitio web, mercados y todos sus canales sociales en un sencillo panel de control que encantará a su equipo.
eDesk conecta todos los mercados al mismo tablero y muestra todos los mensajes de sus clientes y los detalles de los pedidos en un solo lugar. Esto significa que nunca más se perderá una consulta.
eDesk ayuda a las empresas a hacer frente a este mayor volumen de consultas de los clientes gracias a sus funciones de respuesta automatizada y de un solo clic.
La función de informes de eDesk le ayuda a planificar y mejorar el rendimiento del equipo a través de sus métricas de rendimiento del equipo. Esto le permite identificar los momentos de mayor volumen de asistencia y de tickets, de modo que pueda asegurarse de mantener tiempos de respuesta rápidos y no perder nunca una consulta.
eDesk se dirige a los comentarios positivos con solicitudes selectivas inteligentes para aumentar las reseñas positivas en Amazon, eBay, Trustpilot, etc. Esto conduce a más ventas para su negocio.
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