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El mejor servicio de asistencia para Comerciantes de deseos

Responda a las consultas de los clientes más rápidamente consolidando sus mensajes Wish con información sobre pedidos y cumplimiento, todo en un mismo lugar.

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Más de 2.000 vendedores de deseos utilizan eDesk a diario

Utilizar los datos de Wish para superar las expectativas de los clientes

Visualice todos sus mensajes de Wish y otra información de comercio electrónico y canales sociales en un solo lugar, para que sus agentes de atención al cliente
puedan priorizar los tickets, y tengan toda la información que necesitan a mano para 
responder más rápido a las consultas de los clientes.

Todo en un solo lugar

Con todos los mensajes de sus clientes de Wish y la información de sus pedidos en un solo lugar, su equipo de soporte puede fácilmente
priorizar las solicitudes
y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido.

Mayor eficiencia con respuestas de IA

Responda a los clientes en segundos, incluso en periodos de ventas intensas y fuera de horario. Nuestroustomisable plantillas, respuestas automáticas y respuestas con un solo clic utilice la IA para rellenar previamente los mensajes, de modo que sus agentes de soporte puedan cumplir fácilmente los SLA y las políticas de Wish.

Mercados mundiales, en el idioma local

Nuestra función de traducción automática ayuda a los vendedores internacionales a dar soporte a los mercados en idiomas extranjeros con traducciones profesionales generadas automáticamente para los mensajes de soporte entrantes y salientes.

Colaboración en equipo como nunca antes

Gracias a las funciones de autoasignación, notas internas y @menciones , los equipos de atención al cliente pueden colaborar fácilmente para resolver las incidencias de Wish de forma máseficaz y eficiente.

Únase a los más de 2.000 empresarios de Wish que utilizan eDesk para agilizar la atención al cliente

eDesk es un potente servicio de asistencia para minoristas de comercio electrónico y vendedores en línea que combina las interacciones con los clientes de su sitio web, mercados y todos sus canales sociales en un sencillo panel de control que encantará a su equipo.

Servicio de ayuda para el comercio electrónico diseñado específicamente para los vendedores en línea

eDesk conecta todos los mercados al mismo tablero y muestra todos los mensajes de sus clientes y los detalles de los pedidos en un solo lugar. Esto significa que nunca más se perderá una consulta.

Gestionar con mayor eficacia el aumento de las consultas de los clientes

eDesk ayuda a las empresas a hacer frente a este mayor volumen de consultas de los clientes gracias a sus funciones de respuesta automatizada y de un solo clic.

Mejorar el rendimiento del equipo con mejores informes

La función de informes de eDesk le ayuda a planificar y mejorar el rendimiento del equipo a través de sus métricas de rendimiento del equipo. Esto le permite identificar los momentos de mayor volumen de asistencia y de tickets, de modo que pueda asegurarse de mantener tiempos de respuesta rápidos y no perder nunca una consulta.

Herramienta de retroalimentación que le ayuda a vender más

eDesk se dirige a los comentarios positivos con solicitudes selectivas inteligentes para aumentar las reseñas positivas en Amazon, eBay, Trustpilot, etc. Esto conduce a más ventas para su negocio.

La forma más sencilla de gestionar la asistencia de Wish

Integración perfecta con otros innumerables canales

eDesk no sólo se integra de forma nativa con Wish, sino también con más de 200 mercados, tiendas web e integraciones. Olvídese de entrar en varios buzones del mercado: eDesk centraliza todas las consultas de atención al cliente de todos sus canales en un solo lugar.

Empieza,
ahora mismo

1.000 minoristas en línea confían en nosotros para responder a grandes volúmenes de mensajes en un abrir y cerrar de ojos.