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En un año, Pertemba aumentó su presencia en el mercato de 90 a 130 canales de venta, al tiempo que racionalizaba su equipo de respuesta de segunda línea de 12 agentes a 7.
Wetsuit Outlet consiguió una notable reducción del 38%. La adopción de eDesk ha mejorado la satisfacción de los clientes, como demuestra su Trustpilot de 5 estrellas.
Sauder ha visto aumentada su eficacia en un 66%, gracias a que los agentes responden personalmente a más de 50 tickets cada día, , lo que se traduce en un índice de satisfacción del 98%.
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