Amazon.com est une entreprise multinationale américaine basée sur Internet qui vend des livres, de la musique, des films, des articles ménagers, des appareils électroniques, des jouets et de nombreux autres biens, soit directement, soit en tant qu’intermédiaire entre d’autres détaillants et les millions de clients d’Amazon.com. C’est le plus grand détaillant de commerce électronique aux États-Unis et il gère également certaines des plus grandes places de marché en Europe, en Asie, au Moyen-Orient et en Australie.

L’activité de services web d’Amazon comprend la location de ressources de stockage de données et de calcul, appelée “cloud computing”, sur Internet. Amazon est également une force perturbatrice majeure sur le marché de l’édition de livres, grâce à ses ventes de livres et de Kindle.

Amazon emploie plus de 250 000 personnes à temps plein dans son réseau mondial de centres de traitement des commandes, appelé Amazon Fulfillment. Amazon Fulfilment est l’endroit où les employés, la technologie et l’innovation s’unissent chaque jour pour satisfaire les clients. Avec Fulfillment by Amazon (FBA), les vendeurs stockent des produits dans les centres d’exécution d’Amazon, qui se charge ensuite de l’emballage, de l’expédition et du service clientèle de ces produits. FBA peut aider les vendeurs à développer leur activité et à atteindre davantage de clients. Amazon se charge de l’enlèvement, de l’emballage, de l’expédition et du service clientèle de ces produits. FBA peut aider les vendeurs à développer leur activité et à atteindre les objectifs suivants