À propos de Shopify
Plus qu’un simple logiciel d’e-commerce, Shopify propose tout ce dont vous avez besoin pour vendre en ligne, sur les médias sociaux ou en personne.
eDesk : La meilleure application de support client pour Shopify
Une fois que vous avez connecté votre compte Shopify à eDesk, vous pouvez voir tous vos messages, commandes, détails des clients et informations sur les commandes en un seul endroit pratique. Vous pouvez également traiter les retours Shopify et les annulations de commande directement dans le ticket eDesk correspondant. Cela permet à votre équipe d’assistance de rester à l’écoute des messages des clients comme jamais auparavant.
Connectez tous vos magasins Shopify afin de prioriser les tickets, d’avoir toutes les informations nécessaires à portée de main et de répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Shopify ?
En connectant votre compte Shopify à eDesk, vous pourrez voir et répondre à tous vos messages d’acheteurs depuis ce compte Shopify via votre boîte aux lettres eDesk.
Vous pourrez également voir les données relatives au client, à la commande et au suivi de Shopify sur le côté droit de chaque ticket eDesk.voir les données relatives au client, à la commande et au suivi de Shopify sur le côté droit de chaque ticket eDesk (plus besoin de changer d’écran pour trouver des informations).
De plus, une vue facile à scanner de vos commandes Shopify sera affichée dans votre tableau de bord eDesk.
Parmi les caractéristiques et avantages supplémentaires de l’application de service d’assistance d’eDesk pour Shopify, citons la possibilité de.. :
- Traiter les retours Shopify et les annulations de commandes à partir du ticket eDesk correspondant.
- Gagnez du temps et améliorez la satisfaction de vos clients grâce à des automatismes alimentés par l’IA (tels que l’analyse des sentiments des clients et les répondeurs automatiques HandsFree).
- Déclenchez des événements de messagerie avec Klaviyo pour améliorer l’automatisation du marketing.
- Créez des filtres personnalisés pour traiter les messages de manière plus transparente.
- Proposez facilement une assistance par chat en direct sur votre boutique en ligne Shopify.
- Beaucoup plus…
