Wix

Fournissez une assistance client transparente sur Wix avec eDesk. En connectant votre boutique Wix à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Wix et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Synchronisez et visualisez les détails de la commande dans Wix directement dans eDesk.

À propos de Wix
Wix est une plateforme logicielle permettant aux petites entreprises d’opérer en ligne. Elle compte des millions d’utilisateurs enregistrés dans 190 pays. Wix a été fondé sur la conviction que l’internet devrait être accessible à tous pour développer, créer et contribuer.

Wix et eDesk
Une fois que vous aurez connecté votre compte Wix à eDesk, celui-ci affichera tous vos messages, commandes et informations sur les commandes en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à rester au courant des tickets.

Vous pouvez connecter toutes vos boutiques Wix afin de hiérarchiser les tickets, de disposer de toutes les informations nécessaires et de répondre plus rapidement aux demandes des clients à partir d’une seule boîte aux lettres partagée.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Wix ?
La connexion de votre compte Wix à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Wix directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données clients Wix pertinentes directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre à vos clients directement depuis eDesk.

Toutes vos commandes sur Wix seront également affichées dans votre compte eDesk.

Avantages

Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Wix et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
Collaborer avec d’autres agents et des tiers externes tels qu’un service d’exécution ou un fournisseur de manière centralisée dans le ticket eDesk pour une résolution efficace.