Macy’s est une chaîne américaine de grands magasins haut de gamme fondée en 1858 par Rowland Hussey Macy. En 1994, elle est devenue une division du groupe Federated Department Stores, basé à Cincinnati, par l’intermédiaire duquel elle est affiliée à la chaîne de grands magasins Bloomingdale’s. La société holding a été rebaptisée Macy’s, Inc. en 2007.
Comment Macy’s travaille-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre Macy’s à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Macy’s à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Macy’s ?
Connecter votre compte Macy’s à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Macy’s directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données clients de Macy’s directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur Macy’s seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
- Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
- Apercu dynamiques en temps réel
Équipe complète
et Macy’s de Macy’s- Réponses automatiques intégrées
- Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Macy’s
- Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement avec des snippets
et des
modèles
