À propos de Madewell
Madewell est un détaillant de vêtements américain qui fait partie du groupe J Crew. Madewell est spécialisé dans les jeans, mais propose également des chaussures et d’autres vêtements.
Comment Madewell travaille-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre Madewell à eDesk, tous vos messages, commandes et informations sur les commandes seront affichés en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Madewell à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Madewell ?
Connecter votre compte Madewell à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Madewell directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données client Madewell pertinentes directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur Madewell seront également affichées sur votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Reporting complet de l’équipe et de la chaîne Madewell
Réponses automatiques intégrées
Gérer les accords de niveau de service de la place de marché Madewell
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
