À propos d’Empik
La place de marché Empik est l’un des principaux détaillants en ligne de Pologne. Avec plus de 55 millions d’utilisateurs en ligne, Empik est spécialisé dans les livres et les médias, la musique, la vidéo, les jeux, les jouets, les équipements sportifs et les appareils électroménagers.
Comment Empik fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre Empik à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe de support à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Empik à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Empik ?
En connectant votre compte Empik à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Empik directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données clients Empik pertinentes directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur Empik seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Rapports complets sur l’équipe et le canal Empik
Réponses automatiques intégrées
Gérer les accords de niveau de service de la place de marché Empik
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
