Kärkkäinen

Fournissez une assistance clientèle transparente sur Kärkkäinen avec eDesk. En connectant votre compte Kärkkäinen à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Kärkkäinen et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyer/recevoir des messages à/de vos clients Kärkkäinen.

À propos de Kärkkäinen

Kärkkäinen est une chaîne de grands magasins située à Ylivieska, en Finlande. En 2016, elle était la quatrième plus grande chaîne de magasins discount en Finlande.

Comment Kärkkäinen travaille-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Kärkkäinen à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Kärkkäinen à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Kärkkäinen ?

En connectant votre compte Kärkkäinen à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Kärkkäinen directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données clients de Kärkkäinen directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Kärkkäinen seront également affichées sur votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapport de l’équipe complète et de la chaîne Kärkkäinen

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de la place de marché de Kärkkäinen

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Kärkkäinen. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Kärkkäinen et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer des messages au client ou à Kärkkäinen de manière centralisée, lorsqu’une intervention de l’opérateur est nécessaire.
  • Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande client pertinentes de Kärkkäinen.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances du support pour Kärkkäinen par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché de Kärkkäinen.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Kärkkäinen en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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