À propos de Decathlon
Decathlon garde une longueur d’avance en ouvrant ses plateformes de commerce électronique dans déjà plus de 10 pays différents pour devenir la plus grande plateforme sportive du monde.
Comment Decathlon travaille-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre Decathlon à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Decathlon à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Decathlon ?
En connectant votre compte Decathlon à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Decathlon directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données des clients Decathlon directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur Decathlon seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Rapport complet de l’équipe et de la chaîne Decathlon
Réponses automatiques intégrées
Gérer les accords de niveau de service (SLA) de la place de marché Decathlon
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
