À propos d’Auchan
Auchan est l’un des plus grands détaillants au monde, avec des hypermarchés et des magasins en France, en Espagne, au Portugal, au Luxembourg, en Pologne, en Roumanie, en Hongrie, en Ukraine, en Russie, à Taïwan et au Sénégal.
Comment Auchan travaille-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre Auchan à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe de support à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Auchan à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Auchan ?
En connectant votre compte Auchan à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Auchan directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données des clients Auchan directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur Auchan seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Reporting complet de l’équipe et de la chaîne Auchan
Réponses automatiques intégrées
Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Auchan
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
