Bed Bath & Beyond

Fournissez une assistance client transparente sur Bed Bath & Beyond avec eDesk. En connectant votre compte Bed Bath & Beyond à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Bed Bath & Beyond et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyez des messages à vos clients Bed Bath & Beyond ou recevez-en de leur part.

À propos de Bed Bath & Beyond

Bed Bath & Beyond est une chaîne de magasins de vente au détail d’articles ménagers classée au Fortune 500. La chaîne exploite plus de 1 000 magasins aux États-Unis, au Canada, au Mexique et à Porto Rico, et étend son offre traditionnelle en permettant à des vendeurs partenaires de vendre leurs produits sur sa place de marché.

Comment Bed Bath & Beyond travaille-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Bed Bath & Beyond à eDesk, tous vos messages, commandes et informations de commande seront affichés en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Bed Bath & Beyond à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux demandes des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Bed Bath & Beyond ?

Connecter votre compte Bed Bath & Beyond à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Bed Bath & Beyond directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données clients de Bed Bath & Beyond directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement depuis eDesk.

Toutes vos commandes sur Bed Bath & Beyond seront également affichées sur votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapports sur l’ensemble de l’équipe et sur les canaux de distribution de Bed Bath & Beyond

Réponses automatiques intégrées

Gérez vos accords de niveau de service (SLA) pour la place de marché Bed Bath & Beyond

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Bed Bath & Beyond. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Bed Bath & Beyond et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer un message au client ou à Bed Bath & Beyond de manière centralisée, lorsqu’une intervention de l’opérateur est nécessaire.
  • Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients de Bed Bath & Beyond.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances du support pour Bed Bath & Beyond par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché de Bed Bath & Beyond.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Bed Bath & Beyond grâce à des communications centralisées avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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