Bob’s Discount Furniture

Fournissez un support client transparent sur Bob's Discount Furniture avec eDesk. En connectant votre compte Meubles Bob's Discount à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Meubles Bob's Discount et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe de soutien.

Envoyer/recevoir des messages à/de la part de vos clients Bob’s Discount Furniture.

A propos de Bob’s Discount Furniture

Bob’s Discount Furniture met le plaisir dans l’achat de meubles ! Bob’s Discount Furniture est l’un des détaillants de meubles omnicanaux les plus importants et à la croissance la plus rapide aux États-Unis. Il offre une grande sélection de meubles de qualité, confortables, élégants, durables et abordables. En 2021, mybobs.com a été désigné par Newsweek comme l’une des “meilleures boutiques en ligne en vogue en Amérique”.

Comment Bob’s Discount Furniture travaille-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre site Bob’s Discount Furniture à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Bob’s Discount Furniture à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Bob’s Discount Furniture ?

Connecter votre compte Bob’s Discount Furniture à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Bob’s Discount Furniture directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données client de Bob’s Discount Furniture directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement depuis eDesk.

Toutes vos commandes sur Bob’s Discount Furniture seront également affichées sur votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Bob’s Discount Furniture. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Bob’s Discount Furniture et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous pourrez envoyer des messages au client ou à Bob’s Discount Furniture de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Bob’s Discount Furniture.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances de support de Bob’s Discount Furniture par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché de Bob’s Discount Furniture.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Bob's Discount Furniture en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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