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Avec eDesk, offrez une assistance clientèle sans faille pour les commandes de Bol.com. En connectant votre compte Bol.com à eDesk, vous pouvez consolider toutes vos commandes, informations de commande et notifications de support client de Bol.com et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée. Cela permet à votre équipe d'assistance de garder le contrôle sur les tickets.

Rationalisez le support client de Bol.com avec un support client intelligent et centralisé dans eDesk.

Avantages

Utiliser la boîte intelligente d’eDesks pour centraliser et hiérarchiser automatiquement les notifications d’assistance à la clientèle provenant de bol.com et les messages provenant d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce aux données clients automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
Collaborer avec d’autres agents dans le ticket eDesk pour une résolution efficace.
Exploitez la puissance des règles de messagerie automatisées pour classer, prioriser et assigner automatiquement les messages de Bol.com en vue d’une résolution efficace.
Obtenez des Apercu intelligents de vos transactions Bol.com et des interactions avec vos clients et comparez avec d’autres canaux de vente pour une compréhension plus approfondie de votre activité.

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