Bulevip

Assurez une assistance clientèle sans faille sur Bulevip grâce à eDesk. En connectant votre compte Bulevip à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Bulevip et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyer/recevoir des messages de/vers vos clients Bulevip.

À propos de Bulevip

Bulevip est le magasin numéro un pour les professionnels du sport en Espagne. Sa place de marché très fréquentée vend une large gamme de produits comprenant des compléments alimentaires, des vêtements et accessoires de sport, des équipements sportifs et de l’électronique.

Comment Bulevip fonctionne-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Bulevip à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Bulevip à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Bulevip ?

En connectant votre compte Bulevip à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Bulevip directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données clients de Bulevip directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Bulevip seront également affichées dans votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapport complet de l’équipe et du canal Bulevip

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Bulevip

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Bulevip. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Bulevip et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer un message au client ou à Bulevip de manière centralisée, lorsqu’une intervention de l’opérateur est nécessaire.
  • Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Bulevip.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances de support de Bulevip par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions fondées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché de Bulevip.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Bulevip en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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