À propos de Coppel
Coppel est une chaîne de magasins basée au Mexique qui est l’un des plus grands détaillants au monde. Coppel vend une vaste gamme de produits comprenant l’électronique, la mode, les articles ménagers, le mobilier, les instruments de musique, les véhicules, etc.
Comment Coppel travaille-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre Coppel à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit afin d’aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Coppel à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Coppel ?
En connectant votre compte Coppel à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Coppel directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données clients de Coppel directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur Coppel seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Rapport à l’ensemble de l’équipe et à la filière Coppel
Réponses automatiques intégrées
Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Coppel
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
