À propos de Home24
home24 est la première plateforme de commerce électronique pour la maison et l’habitat en Europe continentale et au Brésil. Avec près de 2,4 millions de clients, plus de 70 millions de visites en ligne en Europe l’année dernière et une intégration stratégique des canaux en ligne et hors ligne, home24 est une plateforme attrayante pour les marques et les vendeurs partenaires du secteur de la maison et de l’habitat.
Comment Home24 fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre Home24 à eDesk, tous vos messages, commandes et informations sur les commandes sont affichés en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Home24 à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Home24 ?
En connectant votre compte Home24 à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Home24 directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données du client Home24 directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur Home24 seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Reporting complet de l’équipe et de la chaîne Home24
Réponses automatiques intégrées
Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Home24
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
