À propos de Dotz
Dotz est un programme de fidélisation brésilien utilisé par des millions de consommateurs pour faire des achats et gagner des récompenses dans leur portefeuille numérique. Dotz s’est associé à plus de 200 vendeurs sur sa place de marché primée, qui propose des meubles, de l’électronique, des jouets, de la mode, de la beauté, de la musique et bien plus encore.
Comment Dotz travaille-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre Dotz à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Dotz à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Dotz ?
En connectant votre compte Dotz à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Dotz directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données clients de Dotz directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur Dotz seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Rapport complet de l’équipe et de la chaîne Dotz
Réponses automatiques intégrées
Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Dotz
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
