À propos de Mountain Warehouse
Mountain Warehouse est l’un des principaux détaillants d’équipements de plein air et de vêtements de sport. Avec des magasins dans le monde entier, notamment en Europe, aux États-Unis, au Canada et en Nouvelle-Zélande, Mountain Warehouse est une marque de confiance pour une clientèle croissante de plus de 5 millions de personnes.
Comment Mountain Warehouse fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre Mountain Warehouse à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Mountain Warehouse à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Mountain Warehouse ?
En connectant votre compte Mountain Warehouse à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Mountain Warehouse directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données du client Mountain Warehouse directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur Mountain Warehouse seront également affichées sur votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Rapport complet à l’équipe et au canal Mountain Warehouse
Réponses automatiques intégrées
Gérer les accords de niveau de service (SLA) de votre place de marché Mountain Warehouse
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
