Verishop

Fournissez une assistance clientèle transparente sur Verishop avec eDesk. En connectant votre compte Verishop à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Verishop et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyez/recevez des messages à vos clients Verishop.

À propos de Verishop

Verishop est l’un des plus grands agrégateurs de marques de mode indépendantes aux États-Unis. Ils sont spécialisés dans les partenariats avec des créateurs et des marques émergentes afin d’offrir à leurs clients le meilleur de la mode, de la maison, de la beauté et bien plus encore.

Comment Verishop fonctionne-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Verishop à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Verishop à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Verishop ?

En connectant votre compte Verishop à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Verishop directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données client Verishop pertinentes directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Verishop seront également affichées dans votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapports complets sur l’équipe et le canal Verishop

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de la place de marché Verishop

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Verishop. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Verishop et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer un message au client ou à Verishop de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Verishop.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances d’assistance de Verishop par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages à l’intention d’un public international, élargissant ainsi votre champ d’action et brisant les barrières linguistiques sur la place de marché Verishop.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Verishop en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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