Feedback et commentaires

eDesk Feedback vous aidera à améliorer la réputation de votre marque en ligne en automatisant les demandes de feedback sur Amazon, eBay, FNAC, CDiscount, Shopify, Magento, Bigcommerce, Prestashop, Trustpilot et Google. Feedback vous permet de configurer de manière centralisée des règles de feedback personnalisées pour déclencher des demandes de feedback sélectives intelligentes lorsqu'un client remplit les conditions de votre règle. En cas de feedback négatif, des automatisations peuvent être utilisées pour attribuer rapidement le ticket à un agent et même répondre en son nom.

Générez plus d’avis 5* grâce à des demandes de feedback sélectives et intelligentes.

Avantages

S’assurer que seuls les clients satisfaits sont ciblés par les demandes d’évaluation avec des règles conditionnelles telles que la livraison dans les délais ou des évaluations positives antérieures et exclure les clients ayant des tickets d’assistance ouverts.
Anticipez les réclamations et informez vos clients de l’existence d’un problème afin de redéfinir les attentes en matière de livraison, ce qui les rend moins susceptibles de laisser un avis négatif.
Transformez les clients mécontents en clients heureux en traitant efficacement les feedbacks négatifs.
Renforcez votre marque sur Internet pour augmenter vos revenus

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