Gmail

En connectant votre compte Gmail à eDesk, vous aurez accès à tous vos emails ainsi qu'aux messages provenant d'autres canaux de vente et de communication afin d'aider votre équipe d'assistance à rester au courant des tickets et à y répondre directement à partir d'eDesk. Vous pouvez connecter plusieurs comptes Gmail et même sélectionner des dossiers spécifiques à synchroniser avec eDesk. Vous pouvez connecter tous vos comptes de messagerie Gmail afin de prioriser les tickets, d'avoir toutes les informations dont vous avez besoin à portée de main et de répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d'une boîte aux lettres partagée. Tous les courriels continueront d'être envoyés à votre compte gmail.

Transférer automatiquement les e-mails de Gmail vers eDesk.

À propos de Gmail
Gmail est un service de messagerie gratuit fourni par Google. Un seul nom d’utilisateur et un seul mot de passe vous permettent d’accéder à tous les services Google (Gmail, Chrome, YouTube, Google Maps).

Gmail et eDesk
Une fois que vous aurez connecté votre compte Gmail à eDesk, celui-ci affichera tous vos courriels en un seul endroit pour aider votre équipe de support à rester au courant des tickets.

Vous pouvez connecter tous vos comptes de messagerie Gmail afin de hiérarchiser les tickets, de disposer de toutes les informations nécessaires et de répondre plus rapidement aux demandes des clients à partir d’une seule boîte aux lettres partagée.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Gmail ?
La connexion de votre compte Gmail à eDesk vous permettra de voir tous vos e-mails de ce compte Gmail directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous pourrez également répondre à vos e-mails directement depuis eDesk.

Avantages

Gagnez du temps et de l’énergie en centralisant tous les e-mails dans la boîte intelligente et unifiée d’eDesks.
Priorisez et assignez les tickets Gmail aux agents en fonction du type de requête, du temps de réponse et plus encore, afin de garantir que les attentes des clients sont satisfaites.
Améliorez la collaboration au sein de l’équipe grâce aux caractéristiques de notes internes et de @mention dans eDesk pour aider les collègues distants à travailler collectivement à la résolution des questions.
Choisissez les dossiers Gmail à synchroniser avec eDesk afin que votre équipe d’assistance puisse se concentrer sur les communications pertinentes.