IBS

Fournir une assistance client transparente sur IBS avec eDesk. En connectant votre compte IBS à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles d'IBS et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyer/recevoir des messages de/vers vos clients IBS.

À propos de l’IBS

IBS est l’un des principaux détaillants italiens de livres, de musique et de vidéos en ligne. IBS a été le premier site de commerce électronique en Italie et continue d’innover, servant 3 millions de clients enregistrés avec 7 millions de produits dans le catalogue, et près de 2 millions de colis expédiés par an.

Comment IBS travaille-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre IBS à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez IBS à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application IBS ?

En connectant votre compte IBS à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte IBS directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données client d’IBS directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre à vos clients directement depuis eDesk.