Instagram

Les acheteurs sont plus nombreux que jamais à utiliser Instagram pour contacter les marques en vue de répondre à des questions avant ou après la vente. En connectant votre page Instagram Business à eDesk, vous aurez accès à tous les commentaires et DM de votre compte Instagram Business en un seul endroit pour aider votre équipe d'assistance à rester au courant des requêtes sur les médias sociaux.Les posts et DM Instagram créeront un nouveau ticket dans eDesk et le contenu du message apparaîtra dans un ticket, auquel vous pouvez répondre dans eDesk. Tous les commentaires continueront d'être envoyés sur votre page Instagram et celle-ci sera également mise à jour lorsque vous enverrez des messages depuis eDesk.

Consultez les messages, les DM, les commentaires et répondez directement depuis eDesk.

À propos d’Instagram
Plus de 2 millions d’entreprises se connectent aux passions des gens sur Instagram. Découvrez comment l’exploitation de ces passions peut contribuer à la croissance de votre entreprise.

Instagram et eDesk
Une fois que vous aurez connecté votre page professionnelle Instagram à eDesk, celle-ci affichera tous vos commentaires en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à rester au courant des tickets.

Vous pouvez connecter toutes vos pages professionnelles Instagram afin de hiérarchiser les tickets, de disposer de toutes les informations nécessaires et de répondre plus rapidement aux demandes des clients à partir d’une seule boîte aux lettres partagée.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Instagram ?
La connexion de votre compte Instagram à eDesk vous permettra de voir tous vos commentaires de cette page Instagram directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous pourrez également y répondre directement à partir d’eDesk.

Avantages

Gagnez du temps et de l’énergie en centralisant tous les messages dans la boîte intelligente et unifiée d’eDesks.
Prioriser et assigner les tickets aux agents en fonction du type de requête, du temps de réponse et plus encore pour s’assurer que les attentes des clients sont satisfaites.
Transformer les requêtes sociales en opportunités de vente grâce à des réponses rapides
Améliorez la collaboration au sein de l’équipe grâce aux caractéristiques de notes internes et de @mention dans eDesk pour aider les collègues distants à travailler collectivement à la résolution des questions.