À propos de LDLC
LDLC est un site de commerce électronique leader en France qui propose des équipements informatiques, de jeux et multimédias, notamment des téléphones et accessoires, du matériel multimédia pour voiture, des jeux, du matériel audio et vidéo pour la maison, des ordinateurs et accessoires, des appareils connectés, et bien plus encore.
Comment LDLC travaille-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre LDLC à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez LDLC à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application LDLC ?
En connectant votre compte LDLC à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte LDLC directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données du client LDLC directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur LDLC seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Rapport complet à l’équipe et à la chaîne LDLC
Réponses automatiques intégrées
Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché LDLC
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
