PrestaShop

Fournissez un support client transparent sur PrestaShop avec eDesk. En connectant votre boutique PrestaShop à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de PrestaShop et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyez/recevez des messages à/de vos clients PrestaShop.

À propos de PrestaShop
PrestaShop est une solution de commerce électronique efficace et innovante, dotée de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour créer une boutique en ligne et développer votre activité.

PrestaShop et eDesk
Une fois que vous avez connecté votre compte PrestaShop à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations sur les commandes en un seul endroit pour aider votre équipe de support à rester au courant des tickets.

Vous pouvez connecter toutes vos places de marché PrestaShop afin de hiérarchiser les tickets, d’avoir toutes les informations nécessaires à portée de main et de répondre plus rapidement aux demandes des clients à partir d’une seule boîte aux lettres partagée.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application PrestaShop ?
La connexion de votre compte PrestaShop à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte PrestaShop directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données pertinentes du client PrestaShop directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement depuis eDesk.

Toutes vos commandes sur PrestaShop seront également affichées dans votre compte eDesk.

Avantages

Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de PrestaShop et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
Collaborer avec d’autres agents et des tiers externes tels qu’un service d’exécution ou un fournisseur de manière centralisée dans le ticket eDesk pour une résolution efficace.
Exploiter les automatisations IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de PrestaShop.
Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances d’assistance pour PrestaShop par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.