Rithum

En connectant Rithum à eDesk, vous disposerez de tout le contexte nécessaire pour obtenir des résultats positifs pour vos clients. Répondez aux questions de vos canaux Rithum directement dans eDesk et obtenez la visibilité des données de commande, y compris les retours et les annulations que vos clients ont effectués en même temps que le ticket dans eDesk. Vous pouvez également utiliser l'intégration eDesk Rithum pour connecter 1 canal supplémentaire qu'eDesk ne prend pas en charge de manière native.

Synchronisez et visualisez les détails de la commande dans Rithum directement dans eDesk.

A propos de Rithum (anciennement ChannelAdvisor)

Rithum aide les marques et les détaillants à mieux exécuter leurs stratégies de marché multicanal, de marketing numérique et d’exécution, le tout au sein d’une plateforme unique. Mais, nous sommes plus qu’une simple plateforme. En tant que partenaire de votre réussite en matière de commerce électronique, nous sommes là pour vous aider à acquérir efficacement plus de clients et à augmenter vos ventes. Depuis 2001, nous aidons nos clients, qu’il s’agisse de grandes marques mondiales, de détaillants, de PME ou d’entrepreneurs, à se développer.

Rithum et eDesk

Une fois que vous avez connecté votre compte Rithum à eDesk, les détails de votre commande seront automatiquement associés aux billets dans eDesk. Vous pourrez également ajouter des notes à Rithum à partir de tickets liés à des commandes dans eDesk.

Vous pouvez connecter votre compte Rithum afin d’avoir toutes les informations dont vous avez besoin à portée de main, aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Rithum ?

En connectant votre compte Rithum à eDesk, vous pourrez voir tous les détails de votre commande directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous pourrez également ajouter des notes à Rithum directement à partir d’eDesk.

Avantages

  • Faire correspondre automatiquement les données des commandes Rithum aux tickets dans eDesk pour une gestion rationalisée des commandes.
  • Ajouter en toute transparence des notes aux commandes Rithum à partir d’eDesk, afin de favoriser une communication et une collaboration efficaces entre les équipes.
  • Obtenez toutes les informations dont vous avez besoin, aidez votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets et répondez plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée.
  • Améliorez l’expérience de vos clients en gérant rapidement les ajustements de commandes sans avoir à retourner sur Rithum.

Synchronisez et visualisez les détails de la commande dans Rithum directement dans eDesk.

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