Sears

Fournissez une assistance client transparente sur Sears avec eDesk. En connectant votre compte Sears à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Sears et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe de soutien.

Envoyez des messages à vos clients Sears ou recevez-en de leur part.

À propos de Sears
Sears permet aux entreprises de toutes tailles de répertorier et de vendre leurs produits en ligne de manière pratique. C’est l’un des marchés en ligne qui connaît la croissance la plus rapide et qui offre aux vendeurs un moyen fiable, sûr et rentable de développer rapidement leur activité.

Sears et eDesk
Une fois que vous aurez connecté votre compte Sears à eDesk, celui-ci affichera tous vos messages, commandes et informations sur les commandes en un seul endroit pour aider votre équipe de soutien à rester au courant des tickets.

Vous pouvez connecter toutes vos places de marché Sears afin de hiérarchiser les tickets, de disposer de toutes les informations nécessaires et de répondre plus rapidement aux demandes des clients à partir d’une seule boîte aux lettres partagée.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Sears ?
La connexion de votre compte Sears à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Sears directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données pertinentes sur les clients Sears directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre à vos clients directement depuis eDesk.

Toutes vos commandes sur Sears seront également affichées dans votre compte eDesk.

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Sears. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirés de Sears et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Collaborer avec d’autres agents et des tiers externes tels qu’un service d’exécution ou un fournisseur de manière centralisée dans le ticket eDesk pour une résolution efficace.
  • Tirez parti des automatisations IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Sears.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances d’assistance de Sears par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions fondées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, élargissant ainsi votre portée et brisant les barrières linguistiques sur le marché Sears.

Rationalisez le support client de Sears avec un support client intelligent et centralisé dans eDesk.

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