Shop Premier Outlets

Avec eDesk, offrez une assistance à la clientèle sans faille dans les points de vente Shop Premier Outlets. En connectant votre compte Shop Premier Outlets à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Shop Premier Outlets et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Rationalisez l’assistance à la clientèle de Shop Premier Outlets en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

Avantages

Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les accords de niveau de service de Shop Premier Outlets. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Shop Premier Outlets et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer un message au client ou à Shop Premier Outlets de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
Tirez parti des automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Shop Premier Outlets.
Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances d’assistance pour Shop Premier Outlets par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, élargissant ainsi votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la place de marché Shop Premier Outlets.

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