TikTok

Assurez une assistance clientèle transparente pour votre boutique TikTok grâce à eDesk. Centralisez les messages, les commandes et les informations essentielles provenant de TikTok et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme pratique. Cette intégration permet aux agents de traiter efficacement les messages d'avant et d'après-vente des clients, améliorant ainsi l'efficacité globale du support.

Rationalisez le support client de TikTok Shop grâce à un support client intelligent et centralisé dans eDesk.

Avantages

Utilisez la boîte intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de TikTok Shop. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirant de la boutique TikTok et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
Donnez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
Collaborer avec d’autres agents et des tiers externes – tels que les services d’exécution ou les fournisseurs – au sein du ticket eDesk pour une résolution efficace.
Tirez parti des automatisations IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de TikTok Shop.
Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances de support de TikTok Shop par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions fondées sur des données et améliorer l’efficacité globale.