Tradeinn

Fournir un support client transparent sur Tradeinn avec eDesk. En connectant votre compte Tradeinn à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Tradeinn et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe de support.

Envoyer/recevoir des messages à/de vos clients Tradeinn.

A propos de Tradeinn

Tradeinn est une plateforme espagnole de commerce électronique composée d’une série de magasins de sport en ligne spécialisés. Vendant une vaste gamme de produits pour la plongée, le plein air, le ski et le snowboard, le cyclisme, la natation, les sports de raquette, la pêche et le nautisme, la moto, la course à pied, le football, et plus encore, TradeInn est présent dans plus de 220 pays.

Comment Tradeinn fonctionne-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Tradeinn à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe de support à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Tradeinn à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’application Tradeinn ?

En connectant votre compte Tradeinn à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Tradeinn directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données du client Tradeinn directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Tradeinn seront aussi affichées dans votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapports complets sur l’équipe et le canal Tradeinn

Réponses automatiques intégrées

Gérez les accords de niveau de service de votre place de marché Tradeinn

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Tradeinn. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirés de Tradeinn et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer des messages au client ou à Tradeinn de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Tirez parti des automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Tradeinn.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser la performance du support pour Tradeinn par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché Tradeinn.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Tradeinn en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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