Les avantages et les inconvénients de l’externalisation du service client pour le commerce électronique
Vous arrive-t-il de vous sentir submergé par le volume de demandes, d’e-mails et d’appels de vos clients ? Vous vous efforcez de faire face mais
Abonnez-vous et nous vous tiendrons au courant.
Vous arrive-t-il de vous sentir submergé par le volume de demandes, d’e-mails et d’appels de vos clients ? Vous vous efforcez de faire face mais
eDesk a été ravie d’être invitée à rejoindre Mirakl pour la session inaugurale de leur Master Seller Series. Les participants, issus de l’ensemble du secteur
Lorsque vous êtes en mesure de relier deux outils – en particulier avec un logiciel – il y a souvent un effet multiplicateur. Essentiellement, le
Le développement de votre équipe de service à la clientèle pour le commerce électronique nécessite un mélange de planification stratégique et de mise en œuvre
Dans le monde du commerce électronique, nous savons combien de travail est effectué dans les coulisses du panier d’achat en ligne de chaque client, pour
Vous cherchez des alternatives à Helpscout ? Help Scout a été une solution de choix pour diverses entreprises en croissance, mais il n’est pas rare
Dans le monde de l’assistance à la clientèle, le service d’assistance d’une équipe est la plaque tournante de toute la communication externe. En plus d’être
Vous souhaitez remplacer Freshdesk ? Vous n’êtes pas le seul. Malgré sa popularité, Freshdesk a ses inconvénients, notamment une personnalisation limitée, des outils de reporting
Vous cherchez des alternatives à Gorgias ? Nous pouvons le comprendre. D’après notre expérience, nous avons constaté quelques problèmes avec Gorgias. Premièrement, la courbe d’apprentissage
Il est plus important que vous ne le pensez de savoir comment fidéliser les clients du Black Friday. Le vendredi noir est généralement l’occasion pour
Avez-vous déjà voulu vendre sur les plus grandes places de marché du monde, tout en gérant toutes les commandes avec Shopify ? Amazon représentant plus
Les applications d’assistance pour BigCommerce – en avez-vous vraiment besoin ? Si vous souhaitez améliorer votre service à la clientèle, gagner du temps et augmenter
Choisissez votre langue
© eDesk 2022, Tous droits réservés.