Fournir un service client exceptionnel et débloquer des opportunités de vente sur WhatsApp,
l’application de messagerie la plus populaire au monde, directement depuis notre boîte de réception unifiée.
CONSTRUIRE DES FLUX INTELLIGENTS
Regrouper les messages et les attribuer automatiquement aux agents. Confiez-nous les tâches répétitives et concentrez-vous sur la satisfaction de vos clients et le développement de relations durables.
SOUTENIR LES CLIENTS INTERNATIONAUX
Développez vos ventes et votre assistance à l’échelle internationale, sans avoir besoin d’agents multilingues. Permettez à votre équipe de communiquer sur WhatsApp Business, dans toutes les langues, en toute confiance, grâce à notre traduction automatique.
VUE COMPLÈTE DE LA PERFORMANCE
Restez au fait des principales tendances en matière de support client, sur tous vos canaux, afin de prendre plus rapidement des décisions éclairées sur les performances et la charge de travail de votre équipe, grâce à des rapports et Apercu avancés.
Combinez les messages et les détails précieux de la commande, afin que les équipes d’assistance puissent réduire le temps de réponse et améliorer la satisfaction des clients.
Suscitez l’intérêt du public, accélérez les ventes et améliorez les résultats du support client sur la plateforme qui compte plus de 2 milliards d’utilisateurs dans le monde.
Demandez à votre spécialiste produit d’ajouter Whatsapp à votre version d’essai ou de l’activer dans votre abonnement.
Le meilleur système basé sur les clients que nous ayons jamais eu !
eDesk répond à nos attentes. Le système de messagerie est très facile à utiliser. J’aime l’idée que vous puissiez configurer le système pour qu’il affecte automatiquement les personnes dans les tickets. La composition des courriels est très facile et les filtres sont géniaux ! De plus, l’équipe de l’eDesk est facile à contacter. 🙂 Merci beaucoup !
Edgardo Amar | Juin 2017
Résultats de l’utilisation d’eDesk
L’amélioration de l’efficacité grâce à l’automatisation de l’attribution des tickets stimule la productivité et la satisfaction des clients.
Aider les commerçants, grands et petits, à résoudre plus de 50 millions de messages chaque mois
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