Le guide ultime de l’acheteur de 2024
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En un an, Pertemba a accru sa présence sur le marché, passant de 90 à 130 canaux de vente, tout en rationalisant son équipe de réponse de deuxième ligne, qui est passée de 12 à 7 agents.
Wetsuit Outlet a obtenu une réduction remarquable de 38 %. L’adoption d’eDesk a permis d’améliorer la satisfaction des clients, comme en témoigne leur Trustpilot 5 étoiles.
Sauder a constaté une augmentation de 66 % de l’efficacité, grâce à des agents qui répondent personnellement à plus de 50 tickets par jour, , ce qui se traduit par un taux de satisfaction de 98 %.
Plus besoin de passer d’un onglet à l’autre ou de s’appuyer sur des modules complémentaires tiers. Avec plus de 300 intégrations sans code, eDesk offre à votre équipe une boîte intelligente unifiée qui consolide toutes les requêtes.
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