Commencez votre journée à partir d’une boîte de réception intelligente qui automatiquementregroupe et hiérarchise les tickets entrants – afin que votre équipen’a jamais à le faire. Voir toutes les ventes, commandes, billets et discussions de l’UE.toutes vos chaînes – réunies en un seul endroit. Le plus récentLa version d’eDesk fait voler en éclats les autres services d’assistance.l’eau. C’est plus qu’une mise à niveau, c’est une percée.
La boîte de réception intelligente d’eDesk regroupe automatiquement etdonne la priorité à tous les tickets entrants afin que votre équipe ne puisse pasdoivent le faire. Pas d’étiquettes. Pas de filtres. Sans les mains !
Les tableaux de bord Insights d’eDesk rassemblent chaque vente, commande, ticket et chat – de tous vos canaux – en un seul endroit. Visualisez votre activité en temps réel.
Obtenez rapidement une vue d’ensemble du volume de vos tickets d’assistance, des types de requêtes et de tickets, ainsi que des ventes multicanaux et des performances en matière de feedback.
La toute dernière version d’eDesk offre une superbeune interface simple à utiliser qui favorise la productivité etcollaboration avec des flux de travail clairs.
Cette section peut être cachée sur certaines pages de fonctionnalités, mais pour le chat et la boîte aux lettres, elle sera utile pour signaler les automations ou les flux de travail clés.
Gérez le support client de tous vos canaux de vente avec un seul tableau de bord intuitif.
Envoyez des réponses personnalisées aux questions courantes des clients en un seul clic. L'intelligence artificielle d'eDesk analyse les demandes des clients et vous présente une réponse pertinente afin que vous puissiez y répondre en quelques secondes.
Répondez aux demandes courantes des clients en deux clics grâce aux modèles de messages personnalisables d'eDesk. Les snippets accélèrent vos réponses en automatisant les détails clés, tels que le nom du client, les détails de la commande, l'adresse de livraison et plus encore.
Remplissez automatiquement les attentes des clients pour obtenir des réponses rapides, même pendant les heures de pointe ou en dehors des heures de bureau, grâce à des réponses automatisées. Ne laissez jamais un client attendre.
Ouvrez votre magasin à de nouveaux clients à l'échelle internationale. eDesk vous aide à faire évoluer votre entreprise sans avoir besoin d'agents multilingues, en donnant à votre équipe la possibilité de communiquer dans toutes les langues.
Visualisez tous les détails de la commande dans chaque ticket d'assistance, en reliant des plateformes de gestion de commerce électronique telles que Channel Advisor, Linnworks, BrightPearl et Skubana à votre compte eDesk.
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