Résout instantanément jusqu’à 72 % des questions relatives aux ventes et à l’assistance. Ava d’eDesk est plus qu’un chatbot d’IA. Il s’agit de votre agent virtuel d’IA 24/7 qui fournit une assistance instantanée et précise et une aide à la vente sur votre boutique en ligne, en se basant sur toutes les données de votre eCommerce.
Convertissez les acheteurs en clients et augmentez le retour sur investissement grâce à des conversations plus pertinentes. La connaissance approfondie qu’a Ava de vos produits, de vos promotions, des détails de livraison et plus encore, donne aux acheteurs les réponses au moment où ils sont prêts à acheter.
Pas de problème ! Aucun problème ! Pas de problème ! Aucun problème !
Les capacités multilingues et de localisation d’Ava garantissent que les interactions avec les clients reflètent les nuances des différentes marques et régions. En utilisant le Flow Builder et le Content Hub, Ava offre une expérience sur mesure à chaque client.
Les modèles de langage et les garde-fous de l’IA avancée garantissent qu’Ava pose les bonnes questions et fournit des réponses précises et adaptées à la marque. Développez vos capacités internes avec les niveaux les plus élevés de confidentialité et de sécurité des données.
Ava’s Flow Builder est un outil convivial et puissant qui vous donne un contrôle total sur les interactions avec le service client. Son interface intuitive vous permet de concevoir et de personnaliser les processus, en veillant à ce que chaque interaction corresponde à votre ton unique et à vos besoins opérationnels.
Testez Ava auprès d’une entreprise que vous connaissez et voyez dans quelle mesure elle peut répondre à vos questions.
L’introduction de la fonction de résumé de l’IA nous a permis de comprendre les problèmes des clients et d’y répondre très rapidement. Nous avons vu nos temps de réponse s’améliorer de plus de 60 %, alors même que notre volume de tickets avait triplé.
Avec les options de traduction AI que nous avons sur eDesk, il est maintenant beaucoup plus facile de fournir une assistance multilingue. Nous pouvons effectuer une traduction automatique, de sorte qu’il n’est pas toujours nécessaire de parler la langue du client, ce qui nous permet de fournir une assistance dans des langues que nous ne couvrons pas en interne.
Réduction des coûts
Réduisez les coûts d’assistance jusqu’à 70%.
Efficacité
AUGMENTATION DES VENTES
Doublez vos taux de demande de renseignements et de conversion
Engagement
Atteignez un taux d’engagement de 40 % avec les acheteurs et les clients sur votre site web.
On parle de conversation lorsque votre client s’est engagé dans le chat. Cela signifie qu’ils ont commencé la discussion et qu’ils ont posé au moins une question ou sélectionné une option.
Ava est un agent virtuel qui gère toutes vos conversations initiales avec les acheteurs. Vous pouvez décider quand Ava passe le relais à un collègue humain ou quand Ava escalade/transfère si Ava ne peut pas résoudre la question des clients.
Très précis ! Ava génère des réponses basées sur votre contenu spécifique sur lequel il a été formé, comme les sites, les blogs, les FAQ, les réponses personnalisées, garantissant des réponses précises et fiables sans fabrication. Le taux de résolution d’Ava, qui atteint 72 %, indique que les réponses sont utiles et que la plupart d’entre elles ne nécessitent pas l’intervention d’un agent humain.
Oui. Vous avez un contrôle total sur le moment où Ava est visible sur votre boutique en ligne.
De Shopify aux boutiques en ligne personnalisées, partout où vous pouvez ajouter une fonction de chat via un extrait de code, Ava peut être placé.
Certainement. Notre équipe vous aidera à installer Ava gratuitement. Discutez avec l’équipe dès aujourd’hui.
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