Le présent contrat de licence (“) établit l’accord juridique entre vous ou l’entité que vous représentez et ses directeurs, employés, contractants, agents et ayants droit (l'”accord“).Client” ou “vous“, “votre“) et xSellco Limited, une société de droit irlandais dont le siège social est situé à Two Haddington Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 HE94, Irlande (la “société” ou “nous“, “notre“, “nos“) pour l’utilisation du service de la société.
En sélectionnant l’option “J’accepte”, “Démarrer l’essai” ou “Essai gratuit”, le client reconnaît qu’il a lu, compris et accepté d’être lié par les termes du présent accord. Nonobstant ce qui précède, l’utilisation du service par le client le lie, ainsi que tout employé, agent ou sous-traitant qui accède au service, aux termes et conditions du présent accord.
Si le client n’est pas d’accord avec l’un des termes ou l’une des conditions du présent accord, il n’est pas autorisé à utiliser le service à quelque fin que ce soit et doit cesser toute utilisation.
” Données de compte ” désigne les données relatives au Client et à ses employés, contractants et agents, relatives à la relation entre la Société et le Client, y compris les informations de contact, les informations de paiement, les informations de support du Service, les commentaires du Client et les données d’utilisation du Client.
“Données du Client” désigne les données saisies dans le Service aux fins de l’utilisation du Service par le Client, y compris toutes les données relatives aux Clients du Client, qu’elles soient saisies directement par le Client ou qu’elles proviennent de marchés et de comptes tiers du Client liés au Service, par exemple Amazon Marketplace, Client Web Service, compte de messagerie électronique, etc.
Par “informations confidentielles”, on entend le présent accord et toutes les informations (orales, électroniques ou écrites) obtenues par une partie auprès de l’autre partie dans le cadre du présent accord et qui sont expressément marquées comme confidentielles ou manifestement confidentielles ou désignées par la partie qui les divulgue comme confidentielles ou dont la confidentialité est confirmée par écrit dans les sept jours suivant leur divulgation, ainsi que les secrets commerciaux, les informations commerciales confidentielles, les informations techniques ou le savoir-faire de l’une ou l’autre partie, qu’ils soient ou non expressément marqués ou désignés ou manifestement confidentiels ou dont la confidentialité est confirmée par écrit dans les sept jours suivant leur divulgation.
” Client ” désigne un client du Client.
“Propriété intellectuelle ou droits de PI ” désigne les brevets, les marques de commerce, les marques de service, les droits de conception et les droits sur les bases de données (qu’ils puissent être enregistrés ou non), les demandes relatives à l’un des éléments précédents, les droits d’auteur (y compris les droits d’auteur sur le code source, le code objet, les manuels de procédures et la documentation connexe), le savoir-faire, les noms commerciaux ou d’entreprise, les noms de domaine et autres droits ou obligations similaires, qu’ils puissent être enregistrés ou non dans tout pays (y compris, mais sans s’y limiter, en Irlande).
“Service” désigne le service logiciel à fournir par la Société au Client, y compris tout ou partie de ses produits, via les sites web, https://dashboard.xsellco.com, https://dashboard.edesk.com, https://dashboard.repricer.com ou https://dashboard.replymanager.comLa Société fournit des services de support au Client, y compris, mais sans s’y limiter, eDesk, Repricer, Rétroaction, et ReplyManager, chacun étant un “Produit”, et tout autre service que la Société accepte d’exécuter pour le Client dans le cadre de cet Accord, y compris, mais sans s’y limiter, les Services d’assistance.
Les “heures d’assistance standard” sont indiquées sur le site Web de la société. La société se réserve le droit de modifier ces horaires à tout moment et sans préavis. Il incombe au client de s’assurer qu’il connaît les heures d’ouverture.
” Heures d’assistance pour les problèmes critiques ” désigne toute heure en dehors des heures d’assistance standard.
” Services de support ” le support et la maintenance du Logiciel de la Société fournis par la Société. Les services d’assistance contenus dans le service sont décrits sur la page Web du produit concerné.
En contrepartie du paiement des frais par le client, la société accepte de fournir une licence limitée, non exclusive, non transférable et libre de redevance au client pour l’utilisation du service et la fourniture de tout autre service auxiliaire conformément au présent accord pour la durée convenue.
Le présent accord prend effet à la date d’enregistrement du client et restera en vigueur indéfiniment, sauf si l’une des parties le résilie.
Le client peut annuler le service à tout moment moyennant un préavis écrit de quatorze (14) jours au minimum. Si un avis écrit d’annulation est fourni quatorze (14) jours avant la prochaine date de facturation, le compte du client sera annulé à la fin de la période concernée et le client ne sera pas facturé à nouveau. Si l’avis est fourni dans les 14 jours de la prochaine date de facturation, le client sera facturé à la prochaine date de facturation et le service du client continuera jusqu’à la fin de la période de facturation suivante. Le client ne recevra pas de remboursement pour les frais déjà payés à la société. Une notification écrite peut être fournie par courriel à accountm@xsellco.com ou support@edesk.com.
La société peut, à sa seule et absolue discrétion, résilier le présent accord à tout moment.
La fonctionnalité du service varie en fonction du produit et du niveau d’abonnement que vous avez choisi pour chaque produit. Veuillez consulter www.xsellco.com ou edesk pour obtenir des informations sur les caractéristiques du produit que vous avez choisi. En cas de modification importante de la fonctionnalité de votre service ou de modification des conditions générales du présent accord, vous serez informé par courrier électronique ou par une alerte dans le produit des modifications apportées aux spécifications ou des conditions générales révisées. L’utilisation continue du service par le client constitue en soi une acceptation de tout changement.
Après confirmation de votre inscription au service, vous pouvez bénéficier d’une période d’essai gratuite pour utiliser le service sur une base non exclusive, non transférable et libre de droits, conformément à toutes les conditions du présent accord, à l’exception du paiement des frais pendant cette période (“période d’essai gratuite”). La période d’essai gratuite peut être prolongée par la Société à sa seule et absolue discrétion.
Dans le cas où vous souhaitez continuer à utiliser le Service après l’expiration de la Période d’essai gratuite, vous devez (avant la fin de la Période d’essai gratuite) ; (a) avoir correctement rempli toutes les informations relatives au paiement des Frais dans la section paiement du Service ; (b) avoir fourni les détails d’une carte de crédit valide pour le paiement des frais ; (c) avoir choisi un abonnement auquel souscrire pour l’utilisation du service ; et (d) payé le montant correct dû pour l’activation de votre abonnement au Service.
Le service est facturé à l’avance tous les trente (30) jours. Pour bénéficier des remises sur les paiements anticipés, le client peut choisir de payer six mois à l’avance et ces paiements couvriront cent quatre-vingts (180) jours, tandis que les paiements annuels à l’avance couvriront une période de trois cent soixante-cinq (365) jours (“paiements anticipés“). Lorsque le Client choisit les paiements anticipés, le Client continuera à être facturé sur ces cycles de paiement, sauf modification dans la section paiement du Service.
La société débitera automatiquement votre carte de crédit désignée et vous autorisez par la présente la société à déduire ces paiements à l’avance au tarif en vigueur pour le service au moment de l’inscription (“frais“). La société se réserve le droit de modifier sa structure tarifaire à tout moment, mais toute modification du montant à débiter sur votre carte sur une base récurrente, à l’exclusion des remises, vous sera communiquée à l’avance. De temps à autre, la société peut proposer certaines remises, codes promotionnels ou autres offres (“remises“). Toutes ces remises sont accordées à la seule et absolue discrétion de la Société et ces remises peuvent être modifiées ou complétées à tout moment et sans préavis au Client, même lorsque ces modifications changeraient les frais récurrents facturés sur la carte de crédit du Client.
Lorsque vous mettez à niveau votre abonnement au service au cours d’une période donnée, une redevance supplémentaire sera facturée au prorata pour les services supplémentaires, et par la suite, vous serez facturé pour la totalité des frais de service sur une base récurrente. SI VOUS DÉCLASSEZ OU ANNULEZ VOTRE SERVICE, AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA EFFECTUÉ, Y COMPRIS LES PAIEMENTS ANTICIPÉS.
Tous nos prix sont indiqués hors TVA ou autres taxes de vente. Si vous êtes situé en dehors de l’UE, ou si vous disposez d’un numéro de TVA valide que vous nous fournissez, nous ne vous facturerons pas de TVA. Si vous n’êtes pas enregistré à la TVA et que vous êtes situé dans l’UE, nous vous facturerons la TVA au taux en vigueur dans l’État d’Irlande. Il est de votre obligation légale que le numéro de TVA que vous nous fournissez soit valide.
Il est de la responsabilité du client de s’assurer que la carte de crédit enregistrée dispose de fonds suffisants pour permettre le traitement des frais et il est de la responsabilité du client de s’assurer que des détails de carte de crédit valides et à jour sont fournis à tout moment. Le manquement à cette obligation peut entraîner un paiement manqué et tout manquement au paiement des frais peut entraîner la suspension par la Société de l’accès du Client au Service. Dès qu’un paiement est manqué ou qu’il y a un montant en souffrance sur le compte du Client, la Société a le droit de suspendre ou d’annuler l’accès du Client au Service à tout moment et sans préavis.
Le Service contient une section intitulée “Renvois”. Ce site fait partie du programme d’affiliation de la société (“programme d’affiliation“). Le programme d’affiliation est régi par un accord distinct et des conditions générales connexes (“accord relatif au programme d’affiliation“) qui peuvent être trouvés dans le service. La participation du client au programme d’affiliation ne prend pas effet le même jour que le présent accord. La participation du client au programme d’affiliation ne commencera que le jour où le client acceptera les termes et conditions de l’accord relatif au programme d’affiliation.
La résiliation du présent contrat entraînera automatiquement la résiliation du contrat de programme d’affiliation du client si le client a conclu un contrat de programme d’affiliation. Toutefois, la résiliation du contrat de programme d’affiliation du client ne constituera pas une résiliation du présent contrat, y compris, mais sans s’y limiter, les obligations du client et le paiement des frais.
Données du compte
Les données de compte comprennent différents types de données que la société utilise de différentes manières.
Lorsque les données de compte comprennent des données à caractère personnel, la société recueille ces données en tant que responsable du traitement et nos Avis de confidentialité explique en détail les données à caractère personnel que nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, comment nous assurons la sécurité des données à caractère personnel et quels sont vos droits en ce qui concerne les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
La société ne vous enverra des informations commerciales que si elle a une base légale pour le faire, y compris, si nécessaire, votre consentement. Vous avez le droit de refuser les communications commerciales à tout moment en modifiant les paramètres de votre profil d’utilisateur ou en contactant la société.
Les données du compte comprennent les informations relatives aux paiements. Tous les paiements effectués par le biais du Service sont traités par le prestataire de paiement tiers de la Société et ses sociétés affiliées : Stripe Payments Europe, Ltd (processeur de paiement). Lors de la mise en place des détails de paiement et périodiquement pendant la Durée, notre Responsable du traitement des paiements utilisera les Données de votre Compte pour vérifier que vous êtes bien celui que vous prétendez être, pour mener des activités de surveillance, de prévention et de détection des fraudes et pour surveiller les aperçus et les modèles de transactions de paiement et autres signaux en ligne afin de réduire le risque de fraude, de blanchiment d’argent et autres activités nuisibles. Cette activité est menée conformément à la politique de confidentialité mondiale de Stripe. La société ne stocke pas les informations de paiement complètes, ces données sont conservées par notre processeur de paiement. La société conservera des informations telles que votre adresse de facturation, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et une partie des données de votre carte de crédit, notamment la date d’expiration, les quatre derniers chiffres du numéro de la carte et le nom figurant sur la carte. La société ne conserve pas les numéros de carte complets ni les codes CVV. Ces informations sont conservées uniquement à des fins d’assistance à la clientèle et d’assistance technique.
La Société recueille des données sur la façon dont le Client [and on an anonymised basis Client’s Customers] utilise le Service, y compris les journaux d’activité, dans le but de fournir un soutien au Service et d’optimiser, d’améliorer et de rendre le Service plus performant (” Données d’utilisation du Client “). Le client accepte d’accorder à la société une licence non exclusive, transférable, libre de redevance, mondiale et entièrement payée pour utiliser les données d’utilisation du client à des fins d’analyse et de développement, y compris le développement de la propriété intellectuelle (“développement de la société“). Tout développement de la Société sera entièrement la propriété de la Société et le Client accepte par la présente qu’il n’aura aucun droit ou réclamation de quelque nature que ce soit sur le développement de la Société et renonce à tous les droits et réclamations, y compris les droits moraux, sur le développement de la Société, qu’ils soient maintenant connus ou conçus par la suite.
Si le Client fournit à la Société un feedback, un conseil, un commentaire, une instruction ou toute autre communication verbale ou écrite, directement ou indirectement, concernant le Service (“Feedback du Client“), le Client accorde par la présente à la Société une licence non exclusive, transférable, libre de droits, mondiale et entièrement payée sur le Feedback du Client.
Données du client
Le client est propriétaire de tous les droits, titres et intérêts relatifs à toutes les données du client et le client est seul responsable de la légalité, de la fiabilité, de l’intégrité, de l’exactitude et de la qualité des données du client.
Si, dans le cadre de la fourniture du Service, la Société traite des données personnelles comprises dans les Données du Client, les parties conviennent et reconnaissent que le Client est le contrôleur et la Société le processeur de ces données personnelles et que les dispositions de l’Addendum sur la protection des données s’appliquent à l’ensemble de ce traitement.
En cas de perte ou d’endommagement des Données du Client dans le cadre du Service, le seul et unique recours du Client consistera pour la Société à déployer des efforts commerciaux raisonnables pour restaurer les Données du Client perdues ou endommagées à partir de la dernière sauvegarde de ces Données du Client conservée par la Société. La Société ne sera pas responsable de toute perte, destruction, altération ou divulgation directe ou indirecte des Données du Client causée par un tiers.
Le Client reconnaît et accepte que la Société et/ou ses concédants de licence possèdent tous les droits de propriété intellectuelle sur le Service ou qui peuvent découler de l’exécution du Service (y compris tout Matériel). Sauf indication contraire expresse, le présent contrat ne confère au client aucun droit sur les brevets, droits d’auteur, droits sur les bases de données, secrets commerciaux, noms commerciaux, marques (déposées ou non) ou tout autre droit ou licence concernant le service ou toute documentation connexe. Le Client reconnaît en outre que tous les droits, titres et intérêts relatifs au Service sont détenus par la Société et que les droits du Client à utiliser le Service sont limités à ceux qui sont expressément énoncés dans le présent Accord.
Le Client autorise la Société à accéder, stocker, mettre à jour, modifier et traiter de toute autre manière (le cas échéant) les Données du Client afin de lui permettre d’exécuter correctement tout service conformément au présent Accord.
Le Client accepte que la Société utilise publiquement la dénomination commerciale ou le nom commercial et le logo du Client pour vous identifier en tant que client et que la Société fournit un service au Client dans des documents promotionnels, y compris, mais sans s’y limiter, des études de cas, des documents relatifs à des événements, des présentations, un site web, des vidéos, des tweets et tout autre média. Vous nous accordez par la présente une licence d’utilisation des informations telle qu’autorisée par les présentes conditions, que vous pouvez révoquer en nous adressant un avis écrit. En cas de révocation, nous cesserons d’utiliser le nom, le logo et les images de votre entreprise, étant entendu que ceux-ci peuvent continuer à exister sur des sites web tiers que nous ne contrôlons pas. Nous ne serons pas responsables des versions qui ont été imprimées avant la réception de la notification de révocation d’un tel consentement. Votre entreprise est seule responsable de la défense et du maintien de sa propriété intellectuelle.
Sauf disposition contraire expresse dans le présent accord, rien dans le présent accord n’accorde à une partie, un droit et un titre ou une licence sur les droits de propriété intellectuelle de l’autre partie.
En cas de résiliation du présent accord, tous les droits accordés en vertu du présent accord, sauf indication contraire, prendront automatiquement fin et chaque partie accepte de cesser immédiatement d’utiliser ou d’afficher les droits de propriété intellectuelle de l’autre partie.
La Société fournira les instructions nécessaires pour permettre au Client d’utiliser le Service comme la Société le considère raisonnablement approprié. La société n’est pas tenue de fournir une installation directe et toute installation directe par la société sera effectuée à son entière discrétion.
La Société prendra toutes les mesures raisonnables pour s’assurer que toutes les Données du Client sous le contrôle de la Société sont conservées en sécurité conformément aux bonnes pratiques du secteur.
Le Client est seul responsable de la configuration correcte du Service selon les directives fournies par la Société. Le Client doit également se conformer pleinement à toutes les conditions générales pertinentes des marchés ou comptes de tiers que le Client relie ou associe à son compte de la Société ou au Service.
Le Client se conformera pleinement à toutes les lois et réglementations applicables lors de l’exécution de ses obligations en vertu du présent Accord et obtiendra tous les consentements, licences et droits de tiers raisonnablement requis afin de permettre à la Société d’exécuter les Services.
Lorsque les employés du client effectuent un travail qui a un impact sur l’exécution du service, le client s’engage à utiliser des employés suffisamment qualifiés et compétents pour garantir que les services ne sont pas affectés ou retardés.
Si le Client n’exécute pas l’une de ses obligations en vertu du présent Accord, la Société ne sera pas responsable de tout retard, de toute augmentation de coût ou de toute autre conséquence découlant de ce manquement, et le Client remboursera à la Société tous les coûts ou dépenses encourus par la Société en raison de ce manquement. La Société ne sera pas responsable de toute question découlant d’un manque de connaissances ou d’expérience appropriées en matière de technologies de l’information de la part de l’un des employés du Client.
Bien que la société fasse la démonstration des outils disponibles pour configurer la TVA et les autres taxes de vente dans le logiciel, le client est seul responsable de la conformité à la TVA et aux autres taxes de vente dans les différentes juridictions où le client négocie et expédie ses produits ou services.
Si le client ne s’abonne pas au service après l’expiration de la période d’essai gratuite ou si l’abonnement du client est résilié pour quelque raison que ce soit, il incombe au client de déconnecter du service tous les comptes du marché.
Les services d’assistance sont inclus dans le service ; toutefois, le niveau de service sera dicté par le service choisi par le client. Les services d’assistance en vigueur pour le service concerné du client seront décrits sur le site web correspondant.
Les services d’assistance seront fournis uniquement pendant les heures d’assistance standard. Les services d’assistance peuvent prendre la forme d’un courrier électronique uniquement ou d’une combinaison de courrier électronique, de chat et d’assistance téléphonique. Les services qui ne comprennent pas d’assistance par téléphone ou par chat signifient que la société se réserve le droit de refuser de traiter votre problème ou votre question d’assistance par téléphone ou par chat et qu’il peut vous être demandé de soumettre la question par courrier électronique. La société se réserve le droit, lorsque l’assistance par téléphone et par chat n’est pas incluse dans le service, de fournir une réponse à votre question d’assistance par téléphone ou par chat plutôt que par courrier électronique.
En cas de problèmes critiques, la société s’efforcera de les résoudre pendant les heures d’assistance pour les problèmes critiques. La société se réserve le droit, à sa seule et absolue discrétion, de déterminer ce qui constitue un problème critique.
Bien que la Société s’efforce raisonnablement de résoudre les problèmes soulevés par le Client dans le cadre des services d’assistance, la Société ne garantit pas qu’elle parviendra à résoudre ces problèmes (en tout ou en partie).
Le client devra (a) s’assurer que toutes les mesures raisonnables sont prises pour garantir que le Service est exploité de manière appropriée par les employés du Client ; (b) coopérer avec la Société dans l’exécution des Services d’assistance et fournir toute assistance ou information pouvant être raisonnablement demandée par la Société, y compris en ce qui concerne le diagnostic de toute défaillance ; (c) signaler rapidement les défauts à la Société ; et (d) communiquer avec la Société d’une manière raisonnable et professionnelle et s’abstenir d’envoyer ou de faire des déclarations ou des commentaires vulgaires, abusifs ou de harcèlement à tout employé ou représentant de la Société.
Les services d’assistance téléphonique peuvent être surveillés et/ou enregistrés et ces enregistrements peuvent être utilisés par la société pour des services de formation, de qualité et de surveillance.
Le client reconnaît que tous les droits de propriété intellectuelle sur le service fourni par la société dans le monde entier appartiennent à la société, que les droits sur le service vous sont concédés sous licence et non vendus, et que vous n’avez aucun droit sur le service autre que le droit d’y accéder et/ou de l’utiliser conformément aux conditions du présent accord.
Le Client reconnaît qu’il n’a pas le droit d’avoir accès au Service sous forme de code source ou de codage non verrouillé. L’intégrité du service est protégée par des mesures de protection technique (“MPT“) afin que les droits de propriété intellectuelle, y compris les droits d’auteur, du service ne soient pas détournés. Vous ne devez pas tenter de quelque manière que ce soit de retirer ou de contourner une telle MTP, ni d’appliquer, de fabriquer pour la vente, de louer, d’importer, de distribuer, de vendre, ni de louer, d’offrir, de faire de la publicité ou d’exposer pour la vente ou la location, ni d’avoir en votre possession à des fins privées ou commerciales, tout moyen dont le seul but est de faciliter le retrait ou le contournement non autorisé d’une telle MTP.
Le client doit défendre, indemniser et dégager la société de toute responsabilité en cas de réclamations, d’actions, de procédures, de pertes, de dommages, de dépenses et de coûts (y compris, mais sans s’y limiter, les frais de justice et les frais juridiques raisonnables) découlant de l’utilisation du service ou en rapport avec celle-ci.
À l’exception de ce qui est expressément prévu dans le présent accord ou de ce qui est autorisé par la législation locale, vous vous engagez à : (a) de ne pas copier le service ; (b) ne pas louer, louer à bail, accorder une sous-licence, prêter, traduire, fusionner, adapter, varier ou modifier le Service ou toute partie de celui-ci ; (c) ne pas apporter d’altérations ou de modifications à l’ensemble ou à une partie du Service ou à une partie de celui-ci afin qu’il soit combiné ou incorporé à d’autres programmes ; (d) ne pas désassembler, décompiler, faire de l’ingénierie inverse ou créer des œuvres dérivées basées sur l’ensemble ou une partie du Service, ni tenter de le faire, sauf dans la mesure où de telles actions ne peuvent être interdites parce qu’elles sont essentielles pour réaliser l’interopérabilité du Service avec un autre programme logiciel, et à condition que les informations obtenues par vous au cours de ces activités : (i) est utilisé uniquement dans le but de réaliser l’interopérabilité du Service avec un autre logiciel ; (ii) n’est pas divulguée ou communiquée sans le consentement écrit préalable de la Société à tout tiers auquel il n’est pas nécessaire de la divulguer ou de la communiquer ; et (iii) n’est pas utilisé pour créer un logiciel qui est substantiellement similaire au Service ; (e) superviser et contrôler l’utilisation des produits fournis par le service et s’assurer que le service est utilisé par vos employés et représentants conformément aux termes du présent accord ; (f) utiliser la version la plus récente du Service, y compris la mise à niveau vers toute version mise à jour ou nouvelle version fournie par la Société selon les termes du présent Accord, dès réception de cette version ou version ; (g) ne pas fournir, ou rendre autrement disponible, le Service offert par les Produits sous quelque forme que ce soit, en tout ou en partie, à toute personne autre que vos employés sans le consentement écrit préalable de la Société ; (h) ne pas accéder à tout ou partie du Service dans le but de construire un produit ou un service en concurrence avec le Service ; et (i) ne pas tenter d’obtenir, ou d’aider des tiers à obtenir, un accès au Service autre que celui prévu par le présent Accord.
Le Client doit permettre à la Société et à ses représentants, à tout moment raisonnable et moyennant un préavis raisonnable, d’inspecter et d’avoir accès à tout local, et à l’équipement informatique qui s’y trouve, dans lequel le Service est utilisé ou auquel il est accédé, ainsi qu’à tout enregistrement conservé conformément au présent Accord, dans le but de s’assurer que vous respectez les termes du présent Accord.
Le client ne doit pas accéder, stocker, distribuer ou transmettre de virus, de vers, de chevaux de Troie ou d’autres éléments susceptibles d’empêcher, d’altérer ou de nuire au fonctionnement d’un logiciel, d’un matériel, d’un équipement, d’un réseau ou d’un service de télécommunications, ou tout autre élément au cours de son utilisation du service : (a) est illégal, nuisible, menaçant, diffamatoire, contrevenant, harcelant ou offensant sur le plan racial ou ethnique ; (b) facilite une activité illégale ; (c) représente des images sexuellement explicites ; (d) encourage la violence illégale ; (e) est discriminatoire en raison de la race, du sexe, de la couleur, des croyances religieuses, de l’orientation sexuelle, du handicap ou de toute autre activité illégale ; ou (f) cause des dommages ou des blessures à toute personne ou à toute propriété, et la société se réserve le droit, sans responsabilité envers vous, de désactiver votre accès à tout matériel qui enfreint cette condition.
Le titulaire de la licence utilise ce logiciel et le service à ses propres risques. Dans toute la mesure permise par la loi, la Société ne sera pas responsable de tout dommage ou perte direct, indirect, consécutif, accessoire ou spécial de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de bénéfices, la perte d’activité, la perte ou la corruption de données, quelle qu’en soit la cause.
Aucune disposition de la présente licence ne saurait exclure ou limiter de quelque manière que ce soit la responsabilité de l’une ou l’autre des parties en cas de décès et de dommages corporels résultant d’une négligence, ou toute autre responsabilité dans la mesure où elle ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi.
Sous réserve des conditions contenues dans le présent document, la Société ne sera pas responsable en vertu du présent Accord ou en relation avec celui-ci pour : (a) la perte de revenus ; (b) la perte de bénéfices commerciaux ou de contrats ; (c) l’interruption des activités ; (d) la perte de l’usage de l’argent ou des économies prévues ; (e) la perte d’informations ; (f) la perte d’opportunité, de bonne volonté ou de réputation ; (g) la perte, les dommages ou la corruption de données ; ou (h) toute perte ou tout dommage indirect ou consécutif de quelque nature que ce soit, qu’il soit causé par un délit (y compris la négligence), une rupture de contrat ou autre.
La responsabilité globale maximale de la Société en vertu du présent Accord ou de tout contrat accessoire, qu’il s’agisse d’un contrat, d’un délit (y compris la négligence) ou autre (y compris toute responsabilité pour les actes ou omissions de ses employés ou agents), sera limitée à une somme égale au total des frais payés à la Société depuis la première inscription du Client au Service ou au cours de la période de douze (12) mois précédant immédiatement la date à laquelle la cause de l’action est survenue.
La société ne garantit pas que le service proposé dans les présentes n’enfreindra pas les droits de propriété intellectuelle de tiers (que ces droits existent en Irlande ou ailleurs).
Le présent Accord définit l’étendue complète des obligations et responsabilités de la Société en ce qui concerne la fourniture du Service. En particulier, il n’existe pas de conditions, garanties, représentations ou autres termes, explicites ou implicites, qui engagent la Société, à l’exception de ce qui est spécifiquement indiqué dans le présent Accord. Toute condition, garantie, représentation ou autre terme concernant la fourniture du Service offert par la Société qui pourrait autrement être implicite dans, ou incorporé dans, cet Accord ou tout contrat collatéral, que ce soit par statut, droit commun ou autre, est par la présente exclu dans toute la mesure permise par la loi.
Le client reconnaît qu’il est seul responsable des informations et des données qu’il détient, ainsi que de celles qui découlent de l’utilisation du service, et il assume seul la responsabilité de la sécurité de ces informations. Le Client reconnaît qu’il est seul responsable de la prévision et du calcul des dommages qu’il est susceptible de subir en cas de problème survenant dans l’exécution du Service. En conséquence, le Client reconnaît qu’il est de sa responsabilité d’assurer son activité contre tous les risques qu’il considère comme appropriés compte tenu de sa situation personnelle et des termes du présent Contrat.
Le Client reconnaît que toutes les ventes réalisées par le Client suite à l’utilisation du Service, que ce soit directement ou indirectement, sont réalisées entre le Client et l’acheteur directement, et la Société n’accepte aucune responsabilité et n’est pas une partie contractuelle à ces ventes. Le client s’engage à respecter toutes les dispositions législatives et réglementaires, y compris, mais sans s’y limiter, toutes les dispositions relatives à la protection des consommateurs, à la réglementation de la vente à distance et au respect de la fiscalité et des impôts indirects.
Le Client reconnaît et accepte que la Société n’a aucune responsabilité dans le cas où un opérateur tiers apporte des modifications à son service ou à son API qui rendent les Services ou une partie du Service offert obsolètes ou empêchent l’accès à la plateforme ou au service tiers. La société n’est pas responsable des décisions ou actions de l’opérateur de plate-forme tiers ou de leurs conséquences, qu’elles surviennent avec ou sans avertissement et quelles qu’en soient les conséquences.
La société n’est pas responsable : (a) l’intégrité, l’exhaustivité, la précision, l’exactitude ou la mise à jour des informations ou des données fournies par le service qui dépendent de tiers ; ou (b) les informations téléchargées par le client sur le service ou sur des services tiers, y compris, mais sans s’y limiter, sur la place de marché Amazon ou eBay du client.
En cas de violation ou de non-respect des conditions d’utilisation ou d’accès d’une plate-forme de marché tierce (y compris, mais sans s’y limiter, Amazon et eBay), ou en raison de problèmes généraux de performance des vendeurs (y compris, mais sans s’y limiter, les évaluations des commentaires), l’opérateur de la plate-forme de marché peut (à sa discrétion) mettre fin à votre accès et à votre utilisation de sa plate-forme de marché (de manière temporaire ou permanente). La société n’accepte aucune responsabilité pour une telle résiliation, qu’elle soit causée par l’utilisation du service ou autre.
Le Client reconnaît par la présente que, bien que le Produit de Repricing mette régulièrement à jour les informations du Client, la Société ne fournit pas une garantie absolue d’une connexion en temps réel avec le marché tiers et, par conséquent, il peut y avoir une divergence dans les données fournies par le Service, par exemple, entre le nombre de produits affichés comme vendus et ceux réellement vendus. Si vous vendez des produits en trop et que la place de marché reçoit une demande de remboursement de la part de l’acheteur, votre accès et votre utilisation de la place de marché peuvent être suspendus, de manière permanente ou temporaire. La société n’accepte aucune responsabilité dans ce cas. Il est de votre seule responsabilité de contrôler régulièrement vos ventes sur toutes les places de marché.
En outre, le produit Repricer consiste à vous fournir un outil vous permettant d’optimiser le prix des produits que vous souhaitez mettre en vente sur des places de marché tierces. Cette optimisation est effectuée à l’aide d’une stratégie de tarification que vous définissez et qui est basée sur de multiples variables, notamment le matériel utilisé pour accéder au site, les taux de conversion de tiers, le positionnement que vous choisissez par rapport à vos concurrents, le statut de vos produits, les retours que vous obtenez sur les places de marché, votre connexion Internet, l’API de la plateforme et la disponibilité générale, ainsi que les prix minimums que vous avez fixés et en dessous desquels vous ne souhaitez pas vendre.
Le produit Repricer redéfinit automatiquement le prix des produits en fonction des variables saisies dans le service. Le client reconnaît qu’il est seul responsable du choix, le cas échéant, d’un prix de vente autorisé ” minimum (Min) ” et ” maximum (Max) ” pour chaque produit de son inventaire. Il est de la seule responsabilité du Client de surveiller et de vérifier l’adéquation des prix optimaux dans le Service, et d’effectuer les ajustements nécessaires au réglage. S’il y a une erreur dans les prix proposés pour les produits du Client sur une place de marché et que le Client refuse de vendre les produits applicables au prix annoncé, cela peut entraîner la fermeture ou la suspension de votre compte par l’opérateur de la place de marché et empêcher toute utilisation ou accès futur à cette place de marché. La Société n’accepte aucune responsabilité pour les prix auxquels les produits sont vendus par le Client sur une place de marché, que ces prix aient été fixés ou non à l’aide du Service. Afin d’éviter tout doute, toute déclaration, suggestion, intonation, avis ou conseil fourni par la Société au Client en matière de tarification est proposé uniquement à titre indicatif et la décision finale en matière de tarification appartient uniquement au Client.
La société n’est pas responsable des fluctuations des taux de change ou des conversions de devises, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui lui sont fournies par des tiers.
La Société s’efforcera, dans la mesure du possible, de rendre le Service disponible vingt-quatre (24) heures par jour, sept (7) jours par semaine, à l’exception des cas suivants : (a) l’entretien planifié ; ou (b) l’entretien non programmé. La société n’accepte aucune responsabilité pour toute indisponibilité du service due à des événements indépendants de sa volonté, y compris, mais sans s’y limiter, les pannes de réseau.
Aucune des parties ne sera responsable envers l’autre en raison d’un manquement à l’exécution du présent accord si ce manquement résulte d’un événement échappant à son contrôle raisonnable (“Force Majeure“). Un événement de force majeure comprend tout acte, événement, non-événement, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprend notamment (sans limitation) les éléments suivants : (a) les grèves, lock-out ou autres actions syndicales ; (b) troubles civils, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d’attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre ; (c) incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle ; (d) l’impossibilité d’utiliser les chemins de fer, les bateaux, les avions, les transports à moteur ou d’autres moyens de transport publics ou privés ; (e) l’impossibilité d’utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés ; et (f) les actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement.
Certains produits permettent un accès illimité à certaines fonctionnalités, y compris, mais sans s’y limiter, un nombre illimité d’unités de gestion des stocks (“UGS”), d’utilisateurs, de canaux de vente et d’assistance. Une politique d’utilisation équitable s’applique à toutes ces offres illimitées.
En ce qui concerne les UGS, la société prévoit une limite standard de 600 événements de refixation des prix par minute et par compte. Cela signifie que si vous avez plusieurs canaux Amazon ou eBay associés à votre compte, ces 600 événements de retarification seront partagés entre les canaux. Pour la plupart des clients, cette limite sera suffisante pour permettre une réévaluation rapide des produits. Une fois cette limite dépassée, les événements de refixation des prix sont mis en file d’attente et les prix ne peuvent pas être modifiés instantanément.
Si un client dépasse le nombre d’événements de refixation des prix autorisés par minute, il sera informé par un message dans le produit que votre service fonctionne plus lentement que prévu en raison de volumes élevés. La Société fournit et le Client peut, moyennant le paiement des frais correspondants, bénéficier de packs de mise à niveau permettant d’augmenter la limite des événements tarifaires par minute. Les frais applicables à ce service supplémentaire sont indiqués dans la section de paiement du service.
En ce qui concerne les utilisateurs, conformément aux meilleures pratiques du secteur, la société prévoit jusqu’à 100 utilisateurs en standard. Lorsqu’un client dépasse ce nombre, il en sera informé par un message dans le produit et un membre de notre équipe chargée de la réussite des clients prendra contact avec lui s’il a besoin d’utilisateurs supplémentaires.
Bien que la société prévoie un nombre illimité de canaux de vente, le dépassement de ce qui est considéré comme une utilisation équitable peut affecter le service. A cet égard, la Société estime qu’une limite standard de 100 canaux de vente est suffisante pour la plupart des Clients. Si un client dépasse ce nombre, il en sera informé par une notification dans le produit et un membre de notre équipe chargée de la réussite des clients prendra contact avec lui pour discuter de ses besoins.
La société se réserve le droit de facturer l’utilisation excessive d’utilisateurs et/ou de canaux de vente.
La société effectue des contrôles de santé pour s’assurer que l’utilisation de son service de messagerie reste conforme aux bonnes pratiques du secteur. La société se réserve le droit d’annuler l’abonnement d’un client s’il s’avère qu’il s’adonne à la pratique de l’envoi de messages non sollicités.
La Société se réserve le droit d’informer ses employés, intérimaires ou sous-traitants de toute Information Confidentielle relative au Client ou à l’activité du Client si cette communication est nécessaire ou souhaitable pour l’exécution par la Société de ses obligations découlant du présent Accord, étant entendu que la Société portera à la connaissance de ces personnes le caractère confidentiel de ladite information.
Le client ne peut pas transférer ou céder tout ou partie de ses droits ou obligations en vertu du présent accord.
Si la Société omet, à tout moment pendant la durée du présent accord, d’insister sur la stricte exécution de l’une des obligations du Client en vertu du présent accord, ou si la Société omet d’exercer l’un des droits ou recours auxquels elle a droit en vertu du présent accord, cela ne constitue pas une renonciation à ces droits ou recours et ne dispense pas le Client de se conformer à ces obligations. La renonciation par la Société à tout défaut ne constitue pas une renonciation à tout défaut ultérieur. Aucune renonciation par la Société à une quelconque disposition du présent Accord ne sera effective à moins qu’il ne soit expressément indiqué qu’il s’agit d’une renonciation et qu’elle vous soit communiquée par écrit.
Si l’un des termes du présent accord est jugé par une autorité compétente comme étant invalide, illégal ou inapplicable dans une certaine mesure, ce terme, cette condition ou cette disposition sera, dans cette mesure, dissocié des autres termes, conditions et dispositions qui continueront d’être valides dans toute la mesure permise par la loi.
Le présent accord et tout document auquel il fait expressément référence représentent l’intégralité de l’accord entre nous concernant la licence du service et remplacent tout accord, entente ou arrangement antérieur entre nous, qu’il soit oral ou écrit.
Nous reconnaissons tous deux qu’en concluant le présent accord, aucun d’entre nous ne s’est appuyé sur une représentation, un engagement ou une promesse donné par l’autre ou impliqué dans tout ce qui a été dit ou écrit dans les négociations entre nous avant de conclure le présent accord, sauf ce qui est expressément indiqué dans le présent accord.
Aucune des parties n’aura de recours à l’égard d’une fausse déclaration faite par l’autre partie, que ce soit oralement ou par écrit, avant la date à laquelle nous avons conclu le présent accord (à moins que cette fausse déclaration n’ait été faite frauduleusement) et le seul recours de l’autre partie sera la rupture du contrat comme prévu dans le présent accord.
Le présent accord, son objet ou sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément aux lois de l’Irlande. Tout litige découlant de, ou lié à, tout élément du présent accord sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d’Irlande. Vous acceptez que toute procédure judiciaire engagée par vous à l’encontre de la société et découlant du présent accord ou en rapport avec celui-ci ne puisse être engagée que devant les tribunaux d’Irlande, à moins que vous ne résidiez dans un autre État membre de l’Union européenne. Si vous résidez dans une autre juridiction, les procédures peuvent être engagées par la Société dans cette juridiction.
Le présent addendum relatif au traitement des données complète et fait partie de l’accord conclu entre la société et le client pour la fourniture du service. Elle s’applique dans la mesure où la Société traite les données personnelles contenues dans les Données du Client.
| Détails du traitement des données : | |
|---|---|
| Nature et finalité du traitement | La nature du traitement des données est la fourniture de services de commerce électronique basés sur le cloud pour aider le client dans ses activités de commerce électronique. La finalité du traitement est de fournir le service au client. |
| Durée du traitement | La Société ne traitera les données personnelles que tant que l’Accord restera en vigueur. |
| Personnes concernées | Les données personnelles à traiter concernent les personnes concernées suivantes : Clients du client |
| Catégories de données | Les données personnelles à traiter concernent les catégories de données suivantes : le nom, le numéro de téléphone, l’adresse, l’adresse électronique et les détails concernant les achats d’un client, y compris les commentaires, dans la mesure où ils contiennent des données à caractère personnel |
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