PrestaShop

Fornite un'assistenza clienti perfetta su PrestaShop con eDesk. Collegando il vostro negozio PrestaShop a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da PrestaShop e dagli altri canali di vendita e di comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviate/ricevete messaggi ai/dai vostri clienti PrestaShop.

Informazioni su PrestaShop
PrestaShop è una soluzione e-commerce efficiente e innovativa con tutte le caratteristiche di cui hai bisogno per creare un negozio online e far crescere la tua attività.

PrestaShop e eDesk
Una volta che hai collegato il tuo account PrestaShop a eDesk, questo visualizzerà tutti i tuoi messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il tuo team di supporto a rimanere in cima ai ticket.

Puoi collegare tutti i tuoi marketplace PrestaShop in modo da poter dare priorità ai ticket, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle domande dei clienti da una casella di posta condivisa.

Quali sono i vantaggi di usare l’applicazione PrestaShop?
Collegare il tuo account PrestaShop a eDesk ti permetterà di vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti di quell’account PrestaShop direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Vedrai anche i dati dei clienti PrestaShop rilevanti direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su PrestaShop saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.

Vantaggi

Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza da PrestaShop e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Collaborare con altri agenti e terze parti esterne, come un servizio di adempimento o un fornitore, in modo centralizzato nel ticket eDesk per una risoluzione efficiente.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per inserire automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti da PrestaShop.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per PrestaShop rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.