The Top 5 eCommerce Support Platforms for 2025
In the ever-competitive world of eCommerce, effective customer support can set your brand apart
Ann O'Sullivan
Novembre 20, 2024
Costruito per l’eCommerce e potenziato dall’intelligenza artificiale, eDesk combina tutto ciò che serve per rendere l’assistenza più semplice, veloce ed economica.
Supporta vendite annuali di eCommerce per oltre 20 miliardi di dollari in tutto il mondo per venditori grandi e piccoli.
Non è più necessario passare da una scheda all’altra o affidarsi a componenti aggiuntivi di terze parti. eDesk offre al vostro team una casella di posta elettronica intelligente unificata che consolida le richieste provenienti da tutti i canali di vendita e comunicazione.
Sbloccate l’efficienza con integrazioni native senza rivali:
MercatiAmazon, eBay, Walmart, Mirakl
Solo eDesk vi permette di associare ogni messaggio del cliente all’ordine e alla storia completa del cliente, attraverso TUTTI i canali di vendita. Implementare la personalizzazione su scala utilizzando automaticamente i dati personali nelle risposte.
Tutto ciò che serve per rispondere a una domanda in un unico posto:
Creare team più felici e performanti con le Automazioni AI di eDesk e clienti più felici e soddisfatti con risposte rapide e personalizzate alle domande 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Migliorare radicalmente le prestazioni dell’assistenza clienti con:
Garantire che le domande dei clienti siano affrontate in modo completo e rapido, al primo tentativo. Grazie a una serie di strumenti di collaborazione, potete inserire manualmente e automaticamente le risposte dei vostri colleghi.
Migliorare radicalmente le prestazioni dell’assistenza clienti con:
Una suite completa di report aggiornati su tutti gli aspetti delle operazioni con i clienti vi consente di prendere decisioni migliori nella gestione delle risorse, dei canali e dei prodotti.
Rimanete aggiornati con le notizie in diretta su:
Il modulo Feedback di eDesk ti permette di automatizzare facilmente le richieste di recensioni ai clienti soddisfatti, assicurandoti il massimo volume di recensioni a 5 stelle; questo ti permette di crescere più velocemente e di scalare in modo più redditizio.
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Scopri come oltre 5K venditori di eCommerce utilizzano eDesk per dimezzare i tempi di assistenza e aumentare le vendite.
“Con eDesk, l’integrazione di ogni marketplace rende molto più facile fornire lo stesso livello di servizio a tutti i marketplace, aiutandoci a raggiungere il 97,6% di conformità agli SLA”.
Irene Epp, Service Delivery Manager, Pertemba Global. Leggi la loro storia →
Risolvi fino al 70% delle domande di vendita e assistenza sul web, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Realizzato per l’e-commerce, il nostro chatbot AI può rispondere a domande su prodotti, ordini e molto altro. Per saperne di più
“Con eDesk abbiamo visto migliorare i tempi di risposta di oltre il 60%, anche se abbiamo triplicato il nostro business”.
Prabhat Rai, Co-Fondatore di Life Interiors International. Leggi la loro storia →
“Il lunedì mattina potevamo avere una pila di due o trecento e-mail. Prima di eDesk, ci volevano giorni per smaltirle, mentre ora lo facciamo prima di pranzo. eDesk rende facile rispondere alle richieste dei clienti. Hai a disposizione il numero di tracking, l’ordine del cliente e il thread dei vecchi messaggi”.
Peter Walsh, CEO di Tekeir. Leggi la loro storia →
Guardate il nostro breve video dimostrativo che mostra come eDesk può iniziare immediatamente a far risparmiare tempo e denaro alla vostra azienda con un’assistenza clienti migliore e più automatizzata.
Non giocate a indovinare come migliorare il vostro supporto. I nostri esperti sono a disposizione per ascoltare i vostri problemi e trovare soluzioni rapide.
La nostra visita guidata interattiva di un ambiente dimostrativo vi permette di capire come funziona il tutto, con i vostri ritmi.
Sembra che tu stia usando un telefono!
Per un’esperienza ottimale, ti consigliamo di visualizzare il nostro tour guidato su un tablet, un laptop o un computer desktop per godere di tutte le sue caratteristiche su uno schermo più grande.
Registratevi per una prova gratuita di 14 giorni e provate tutte le funzionalità di eDesk, compresa la nostra suite AI completa.
14 giorni di prova | Non è richiesta la carta di credito | Configurazione guidata
“Il chatbot AI di eDesk capisce i nostri prodotti meglio di noi. Poiché risponde a oltre il 70% delle nostre chat senza l’intervento di un agente, l’impatto maggiore è che non abbiamo dovuto aumentare il nostro team di assistenza clienti durante i picchi.”
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