Informazioni su MediaMarkt
Presente in 13 paesi e con oltre 200 marchi, MediaMarkt è il più grande rivenditore europeo di prodotti elettronici di consumo. I partner di vendita al dettaglio per il mercato MediaMarkt Germania beneficiano del marchio di alto profilo e della base di clienti consolidata di MediaMarkt.
Come funziona MediaMarkt con eDesk?
Una volta collegato il MediaMarkt all’eDesk, questo visualizzerà tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate MediaMarkt a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app MediaMarkt?
Collegando il vostro account MediaMarkt a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account MediaMarkt direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati relativi ai clienti MediaMarkt sono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su MediaMarkt saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale MediaMarkt
Risposte automatiche integrate
Gestire gli SLA del mercato MediaMarkt
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
