Superdrug

Fornite un'assistenza clienti continua su Superdrug con eDesk. Collegando il vostro account Superdrug a eDesk, potete consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali provenienti da Superdrug e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Semplificate l’assistenza clienti di Superdrug con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Superdrug. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza di Superdrug e di altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o a Superdrug a livello centrale, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per autopopolare i dati relativi agli ordini dei clienti da Superdrug.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per Superdrug rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Superdrug.